从门岗值守到电话回访，再到上门告知，在涉外新冠肺炎疫情防控的不同阶段，英国人欧阳毅全程参与了志愿服务工作。最近他又多了一项工作，每天在微信上为即将回到华漕的外籍居民解答返沪后的管理流程及防疫措施，并引导他们积极配合，为属地居委能够减轻压力。
欧阳毅提得最多的就是属地居委的压力，他说，“居委会工作人员负起了应尽的防控责任，非常辛苦，我做的就是一点点帮忙而已。”而他口中的“一点点帮忙”，对于管辖着8个涉外小区的美邻苑居民区而言，在涉外新冠肺炎疫情防控时期，尤其是语言翻译尚未到位的初期，犹如“救命稻草”，赢得了外籍居民对防控工作的支持与配合。
志愿服务社区，守战“疫”一线
2015年，欧阳毅把家安在了华漕，在这几年间，他亲眼见证了华漕的美丽变化，更佩服于“华漕精神”。
在疫情防控初期，当他看到中国志愿者辛苦地奋战在抗疫一线，早出晚归地为居民服务，欧阳毅就向社区提出申请，主动要求加入志愿者队伍。就这样，他穿上了志愿者马甲，戴起了红袖章，站在小区门口为小区居民量体温、登记。参与门岗值守时，欧阳毅还是个宣传小能手，会把手上的中文资料和防疫知识翻译给社区里的外国朋友，提醒大家注意防范。
随着国外疫情爆发，不少外籍人士回到华漕后要进行14天的居家观察，需要居委一对一、面对面地上门告知，居家观察期间每日还要回访，这就难倒了本地的社区工作者及志愿者。此时，欧阳毅再次站了出来，跟着三人小组一同上门，告知其相关注意事项，同时每日进行电话回访，引导他们积极配合观察不要外出。
在每次的志愿服务工作中，欧阳毅总会一遍又一遍地告诉美邻苑居民区党总支书记宋叶萍，“有需要，尽管和我开口。”防控工作存在一定的风险，再加上涉外防控时间不可控，贴心的居委也不想总是麻烦志愿者，细心的欧阳毅发现后，积极用行动打消了居委的顾虑，和居委一起守住了小区。
自己信服，才能引导他人
其实在防控初期，欧阳毅也遇到过个别不配合的外籍居民，归根结底就是因为文化不同。“有些敏感的外籍居民觉得不让出门太夸张，因此要居家观察时不愿配合。”但欧阳毅总会耐心地向他们解释居家观察的重要性，并会说，“这是在中国，当地政府是怎么要求本地公民的，我们外籍人士就应该入乡随俗。”在他耐心又坚定的说服下，总能让需要居家观察的外籍居民配合。
正如他提到的“入乡随俗”，欧阳毅非常支持华漕镇政府的防控工作，除非是出门参与志愿服务，他在疫情防控期间也尽量不出门，但凡出门都会戴好口罩，做好自我防护。至于网上一些负面的声音，欧阳毅更愿意相信自己看到的，“从春节到现在，居委就没有休息过，始终在和这未知的病毒战斗，这真的不容易，所以我才想用自己的一点力量帮到他们。”
自3月24日零时起，上海市重大突发公共卫生事件应急响应级别由一级响应调整为二级响应。欧阳毅告诉我们，面对这场战“疫”，任谁都无法做到十全十美，但如今的结果已证明了当初严格落实各项防控措施的意义。在下阶段的涉外新冠肺炎疫情防控工作中，他相信中国也能打赢这场战“疫”！
来源：周到上海 作者：华漕镇
