前天下午1点左右，公交729路行驶途中，有乘客突发状况。返沪隔离满14天的乘客张女士，从虹梅南路放鹤路站，乘坐上这辆S2P-20号729路，途径华东理东大学时突感胸闷头晕，站起下车瞬间出现了晕眩，全身发麻虚汗直冒，双手无力。她趁自己神志还算清醒时，略微抬起无力的左手，努力睁着眼睛向当班售票员曹春娟求助。
售票员曹春娟发现情况紧急，当机立断，立即用手机拨打了120急救电话。驾驶员徐勇在征得其他乘客的同意后，停下车辆，帮助张女士靠着车窗户坐下，呼吸新鲜空气，保持身体后仰。当张女士略有好转后，车辆也即将到达终点站。
车辆到达终点站后，早已等候多时的车队管理人员、工作人员，纷纷伸出援手，按照规范流程帮张女士测体温、擦风油精、送上热水。
“疫情期间，每一名乘车的乘客都是我们司售人员关注的重点。就像这位张女士，她上车时我就感觉到好像不对劲。行驶途中，我不时地望向张女士，她一有表示我就立即上去帮助她了。”售票员曹春娟介绍说。
在排除了张女士的发热症状后，大家又送上一杯温暖的热水。经过医务人员检查发现，原来张女士因隔离许久，作息“紊乱”，加之中饭未吃，出门办事时瞬间身体不适。
在大家的帮助下，张女士感受到了公交人的温暖。事后她写下了一封感谢信，感谢公交人让身在异乡的她真切地感受到了上海的温暖。
来源：周到上海 作者：钟晖
