国务院联防联控机制3月6日上午10时举行新闻发布会，交通运输部副部长刘小明、国家发展改革委副秘书长高杲、国家邮政局副局长刘君介绍应对新冠肺炎疫情影响支持交通运输业和物流、快递领域发展有关情况，并答记者问。
中国新闻社记者:
我们了解到目前快递产能已经恢复超过八成，但是还有一部分民众反映他们的网购快递包裹不能及时收到，国家邮政局将如何推动邮政业的复工复产，更好地服务疫情防控和经济社会发展？
刘君:
能否及时收到快件是大家十分关心的问题，在疫情期间，邮件快件的时效不能有效保证有几方面现实原因。
一是邮政快递企业属于网络型的企业，受疫情管控政策的影响，现在我们的产能恢复区域不够平衡，像湖北等一些地区的分拨中心、市级处理场所、末端营业网点还没有恢复正常运营，对全网的畅通运行造成了直接的影响。
二是疫情期间，部分社区和农村地区管控是比较严格的，快递小哥无法正常的进行投递，尤其现在一些智能快件箱不能有效使用，这个直接影响了投递效率。疫情期间，现在智能箱的利用率很低，使用不到50%，昨天我看了一下数据是47.1%，这个直接影响了投送效率。
三是疫情期间，部分电商的上游中小企业的产能恢复也是不平衡的，有一些消费者已经下单了，但是不能及时生成包裹，这对整个时限也造成一些影响。
为了保证服务质量，国家邮政局要求寄递企业要切实保障人员、运力、设备等生产能力，加强对邮快件合理时限的管理和调度，要优先处理因疫情造成的积压件、问题件。
来源：周到上海 作者：周到君
