疫情之下市场承压、家电行业面临困难。2月24日晚8点，一场特殊的线上发布会在苏宁矩阵直播平台全面启动。苏宁侯恩龙化身主播，宣布苏宁将联合各大品牌打造“命运共同体”，通过24期免息、开仓计划、超店播计划三大重磅举措，全面刺激市场需求，保障用户体验，开启一场公司复工与市场复苏的“救市”行动，拉开家电销售破局大幕。
一呼百应 众头部品牌及主流银行响应苏宁易购24期免息
“2月27日起，苏宁将联合家电、家装、电脑、手机等品类品牌，线上线下推出‘购家电家装手机，享24期分期免息’活动，让消费者零负担就可以拥有喜欢的好物！”侯恩龙的直播放言，被网友称为“字少事儿大，特殊时期，实惠、接地气、为消费者考虑的政策”。
而此次苏宁24期免息活动，覆盖了几乎所有头部家电、家装、3C品牌，阵容庞大，来势凶猛。在直播同时，苏宁家电、家装、电脑手机等各品类总裁也通过苏宁豆芽协同办公平台与美的、海尔、华为、苹果等各大品牌进行了24期分期免息的“云签约”仪式。
苏宁易购与苏宁金融对外宣布，将与中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国邮储银行、招商银行、民生银行等国内主流银行共同开启免息分期服务，助力消费者零负担买好物。2月27日起，在苏宁易购全场景买西门子、松下、海尔、美的、海信、PPTV、TCL、OPPO、V IVO、科沃斯、苏泊尔等国内外知名家电、家装、手机品牌，用苏宁支付绑定上述银行信用卡，可享指定商品24期免息分期付款。
以美的极酷一级变频空调为例，苏宁易购焕新价为2299元，参加苏宁24期分期免息活动，平均每天只要3块钱，还可获赠空调高温蒸汽清洗服务；而对于128G的i-Phone11，苏宁易购售价5999元，参加苏宁24期分期免息活动，平均每天只要8元即可入手，同时还可叠加苏宁易购以旧换新补贴，最高补贴1000元……
分期消费已成为众多消费者，尤其是年轻一代的新购物习惯，苏宁此次的24期分期免息以分期低价先享后付，还免除了分期手续费，消费者既能提前享受品质商品，还能缓解支出压力，相当于苏宁自掏腰包为消费者“买单”。
“开仓计划”推价保60天，苏宁刷新市场服务标准
事实上，此次24期免息福利，是对苏宁家电“开仓计划”力度的再度释放。“开仓计划”的关键，就是将品牌与用户更好地联系起来。在产品价格方面，苏宁联合行业各大品牌，优选满足当下消费需求的健康产品，以最低五折价格重新定义爆款价格坐标；在优惠福利方面，苏宁承诺“价保30天”升级为“价保60天”，消费者不用多花一分冤枉钱，就可以切实享受到价格红利。同时，苏宁联合各大品牌加大以旧换新补贴政策，最高补贴达1500元。疫情期间消费者可以通过在线预约，一键享受苏宁家电的换新福利。在服务体验方面，苏宁既坚持服务不打烊，又推出“九道防护”无接触服务措施，保证用户体验的安心与安全。
疫情之下苏宁思变，超店播计划助力“云购物”
疫情之下，“云购物”、“边看边买”成为广大用户消费的主要方式。2月21日，苏宁易购利用全渠道、全场景零售优势，在互联网行业首创连续12小时直播的“超店播计划”。明星店员搭配网红主播，开通直播频道，实时线上带货。整个2月全月，各大家电品牌也在苏宁连续进行数场直播，帮助消费者更好地了解和选购产品。
据苏宁首届“超店播计划”双线直播战报，当日累计观看人次破1.3亿，激活了大量潜在用户；超3000场主播同步在线不间断直播，创下行业之最；最忠实粉丝连续跟播10个半小时，凸显了“宅经济”的火热。借助双线互动模式，消费者轻松实现宅家“云购物”。
事实上，疫情带来的商业变化既是挑战，也是新的机遇。对于家电等市场经济下催生的产业，必须要跳出疫情本身，回归市场，洞察用户需求和变化，调整营销和渠道布局，展开一轮主动而积极的自救。家电第一渠道苏宁的一系列举措可以说为市场提供了很好的参考，是一场积极有效的“救市”行动。（李悠然）
来源：新闻晨报 作者：李悠然
