晨报记者 陈里予
27日下午，市新冠肺炎疫情防控工作领导小组举行第35场新闻发布会，邀请市卫生健康委新闻发言人郑锦，市发展改革委副主任、长三角一体化示范区执委会副主任张忠伟，上海海关副关长柳波，浦发银行副董事长、行长潘卫东，介绍上海新冠肺炎疫情防控工作情况。
据介绍，昨天上午，因患者瞒报病情受到职业暴露风险的6名岳阳医院医护人员已经全部解除隔离医学观察，平安归来，并将投入一线医疗工作。
另据介绍，上海海关进一步加强对感染人数较多国家、地区的口岸防输入工作，主要采取以下4项措施：一是对入境人员，严格落实健康申明卡填报制度，全面扎实做好测温及流行病学调查，发现有症状者严格按照口岸防控方案处置。二是改进健康申明卡申报内容，增加邀请方、接待方、国内居住地址以及联系方式等申报栏目，确保入境旅客流向信息可追踪。三是加强与地方政府沟通协调，进一步做好联防联控，共同做好口岸防输入工作。四是加强大数据应用和风险分析，积极开展与民航、移民局、电信服务商等部门的信息集成与共享。此外，上海海关研究制定了13条措施，主要从6方面入手促进外贸稳定增长。
【热点问答】
●境外输入型新冠病例在沪63名密切接触者均已隔离
问：昨天（26日）宁夏有一位确诊病例从上海空港口岸入境，大家非常关心这宗病例的追踪调查结果，接下来有什么样的控制措施？
柳波：2月26日晚，接市卫生健康委通报后，上海海关第一时间对该旅客的入境检疫过程进行追溯。追溯发现该旅客2月20日晚，搭乘SU206航班自俄罗斯飞抵浦东国际机场，该航班检疫无异常。该旅客入境时健康申明卡申报无异常，入境测温未发热。同时，上海海关也连夜排查航班上密切接触者信息，并及时通报市卫生健康委，协助做好密切接触者的追踪。
郑锦：昨天，上海市疾控中心获悉，宁夏中卫市发现1例新冠肺炎确诊病例，其活动轨迹涉及我市多个场所。市疾控中心立即与海关、交通等部门合作，排查、追踪密切接触者，同时启动落实相关管理措施和相关场所的消毒工作。截至2月27日12时，宁夏中卫市1例境外输入型新冠肺炎确诊病例的在沪活动轨迹已核实，所涉及场所均已落实消毒工作。
已追踪到该病例在本市的63名密切接触者，均已实施集中隔离医学观察。
●每日上门对出院患者开展监测
问：最近，我们每天都能收到新冠肺炎患者出院的好消息，累计到目前有270多位患者出院，请问卫生部门对这些出院患者后续跟踪随访是怎么操作的？
郑锦：大家都很关心出院患者的跟踪随访，截至今天中午，上海已经有276例病人治愈出院。上海按照国家卫生健康委《新型冠状病毒肺炎诊疗方案（试行第六版）》的要求，高度重视，严谨认真地开展新冠肺炎出院患者跟踪随访工作。
目前，社区医务人员每日上门对出院患者开展体温和症状监测。市级定点医院也就是市公共卫生临床中心和复旦大学附属儿科医院，对出院患者每7日随访一次，出院患者随访到目前都没有不适症状。
●完善全线上化经营模式
问：银行采取哪些措施保护员工和客户？这次的经验是否会应用到以后的银行工作中？
潘卫东：浦发银行自1月22日启动全行疫情防控工作以来，始终把确保员工和客户的安全和健康当作头等大事，采取了一系列措施，比如对员工健康的每日监测、安排弹性上班、发布防疫手册；网点保持消毒状态、提供“放心钱”等等。
浦发银行这两年数字化转型有成效，一些数字化的成果在这次疫情防控中得到充分展现。
在业务方面，除监管部门规定必须面对面办理以外，其余所有个人业务均实现线上经营。前段时间在只有20%网点对外营业的情况下，仍有效保障了全行个人业务稳健发展。
在客服方面，作为全国首家实现智能语音服务电话银行全覆盖的商业银行，实现了A I智能客服，客服转人工话务量同比下降50%以上，机器人意图识别率90%以上。
●确保上海口岸防疫物资“零延时”
问：为了应对疫情，各方面进口大量医疗设备和防疫物资。海关采取了哪些措施，保障这些物资快速通关？
柳波：疫情发生后，上海海关第一时间启动应急通关保障机制，按照“快速、安全”的原则，全力以赴确保上海口岸防疫物资“零延时”。
我们在全关26个通关现场开通“绿色通道”和受理专窗，24小时接受申报，确保物资通关从快从简，即到即提。同时，我们严格把好进口商品质量安全关，防止不合格的防护用品等入境。刚才说到这方面有一些便利通关的举措，下一步还将复制推广到企业复工复产所急需的物资，民生保障物资和农资产品等等。
同时，针对重点防疫物资，我们建立由企业、海关、航空公司、货运代理等多方参与的协调机制，对每一批物资量身定制通关物流方案，做到“一货、一企、一策”，保证物资快速通关。另外，我们还对个人携带、寄递进境的防疫物资，区分情况、区分类别，全方位对海关通关流程做了梳理，做到自用合理、适当放宽。
来源：新闻晨报 作者：陈里予
