前段时间，一位患有脑瘫的外卖小哥在外跑单的视频，在网络广为传播。
当得知他因未能拍照进行面部识别而被外卖平台封号时，很多网友提出愿意捐款，却被他拒绝了。
他说：我自己凭自己的努力赚钱。
像这位小哥一样，找到一份工作，凭自己的努力赚钱，是很多残疾人士的毕生梦想。
在很多平常人看来日复一日厌倦的“上班”，对他们来说，却是如此的可望不可即。
大型人文纪录片《人生第一次》第五集，就记录了一群残疾人士的艰难“上班”路。
他们的工作，有一个非常时髦的名字：云客服。
这批云客服们的故事，是从河南省郑州市中牟县的残疾人就业培训基地开始的。
基地负责人王绍军，在高三的时候，还是学校足球队的主力前锋。
但随着一次次比赛的发挥失常、力不从心，他慢慢知道，自己患了腓骨肌萎缩症。
多年来，起床、洗漱、出门，都需要有人协助。
但是，他很少抱怨。
“像我这样的残疾人有很多，难道都在家坐着等死吗？我得去上班！”
十年前，王绍军靠经商卖大蒜赚了一些钱，然后创办了针对残疾人的就业培训基地。
这里的学员，有脑瘫、肢体残缺、重度烧伤……
就连招生老师，也是坐在 轮椅上的残疾人。
共同的境遇和渴望，让很多残疾人在这里找到了家的感觉。
在经过免费培训之后，他们有了人生第一份工作：成为阿里巴巴的云客服。
阿里巴巴给了这些云客服一些特殊的照顾，但是想要正式上岗，有很多问题是他们必须独立解决的。
比如一分钟至少要打42个汉字。有几根手指，或者哪怕没有手指，都要做到。
更重要的是，在浩如烟海的网络世界里，没人知道对话框对面的打字者是谁。
用户会对他们发脾气，会投诉，对这些内心敏感的残疾人来说，是另一项挑战。
在每一句“亲，在吗？”背后，都是他们融入社会的努力。
2019年“双11”，就有众多残疾人云客服，为当晚的购物狂欢加班加点。
在这里，他们收获了自信、收获了工作，有的还收获了爱情。
他们带着痛苦而来，带着信心离开。
但就像王绍军所说，基地还只是像一个温室，他们要融入平常人的工作和生活，还要付出更多的努力。
他们的“人生第一次”，需要更多人的帮助、扶持。
你，愿意伸出双手吗？
来源：周到上海 作者：孙立梅
