眼下，地铁乘客几乎没有不戴口罩的。不过，一旦发现有不戴口罩的乘客，尤其是外国客人没有戴口罩，地铁工作人员该如何应对？近日在12号线汉中路站就遇到了这样的事。
本月16日晚，12号线汉中路站站务员李辰殿在巡视站台时，发现一位外国乘客未佩戴口罩。由于该乘客在交流时使用非英语语言，地铁工作人员尚无法直接与之进行沟通，李辰殿便第一时间向值班站长汇报情况。
接报后，当班站长周丽萍、刘萍立即赶赴现场，通过手机翻译机了解到，这位乘客进站时的确佩戴了口罩，但在换乘过程中不慎将口罩遗失。
得知情况后，周站长立即为乘客测量体温，并通过翻译机再次将疫情防控的要求告知乘客，“乘坐地铁必须佩戴口罩”。
随后，刘站长将自己的一只口罩赠送给该乘客。这位外国乘客惊讶地说道：“现在全世界都这么难买口罩，你们可以送这个口罩给我，非常感谢。我以后一定会更加注意了，出门必须佩戴口罩！”
上海地铁再次提示乘客，当前仍处于疫情防控关键时期，大家乘坐轨道交通必须全程佩戴口罩；在出行过程中也请大家不要摘下口罩，如发现有乘客未佩戴口罩，可以相互提醒，如对方仍未正确佩戴，可联系车站工作人员或拨打上海轨道交通服务监督热线64370000，也可拨打110。
来源：周到上海 作者：钟晖
