1月22日，家住长宁区江苏路街道的王女士（化名）感觉身体不舒服，有点发烧。她立即警觉起来，前往华山医院发热门诊检查。前一天，她一家人刚从武汉回来。作为疑似病例，王女士立即被隔离观察。街道相关部门得到消息后，立即启动一级应急机制，在居民区采取相关措施，对这户人家施行居家观察。在此过程中，居委和物业公司不仅仅为这户人家提供生活保障，还努力营造和谐的社区环境，解决这户人家的后顾之忧。
武汉归来出现状况
1月17日，王女士及其丈夫带着孩子，乘坐高铁前往武汉，看望自己的父母。21日，这一家人乘坐飞机回到上海。第二天，王女士出现症状，到发热门诊就诊，随即被隔离观察。王女士的丈夫和孩子，也在家中进行居家观察。
1月25日下午，社区中心、派出所以及居委会的三人工作小组上门，对这户人家的父亲和孩子进行防疫科普宣教，并签下了居家观察承诺书。
他们总体上很配合，也认识到居家观察是利人利己的重要举措。不过，他们也有顾虑，就是担心自己的身份信息泄露后，会受到别人的歧视。”
居民区计书记说。
消毒处理一丝不苟
疑似病例出现后，社区和疾控等部门立即到小区以及居民家里开展消毒工作。
除了物业公司的常规清洁消毒外，社区消毒站也对这栋居民楼每周消毒三次。”
计书记告诉记者，消毒工作面面俱到，一丝不苟，楼梯、电梯等公共接触空间，都已经按照规定流程消毒。事发当天，疾控部门还到该户居民家中做了消毒工作。
由于居家观察居民不能出门，生活垃圾要专门处理，相关部门就给这户人家发放专用的黄色垃圾袋。他们将生活垃圾装进专用黄色塑料袋内。
每天社区卫生服务中心的医护人员都要上门两次，给被观察居民测量体温，然后把他家的生活垃圾带下来，交相关单位进行专业处理。”
被观察居民通过微信群跟居民区书记以及物业公司联系。每天定时报告体温数据，以及告知他们的生活需要。
解决居家观察人员后顾之忧
X先生，我们居委订购了一些新鲜蔬菜、鸡蛋和面包，下午晚些时候麻烦您查收一下，谢谢。”
昨天上午，居委计书记和相关工作人员给这户居民发微信，将采购的生活物资告诉对方。
记者了解到，这些物品不是直接送到这户居民家里，而是放在门前。相关工作人员离开后，就通知这户居民开门取回去。
除了我们居委外，物业公司也会为他们家采购物品，也都是以这种方式送货到门口。”
计书记表示，他们要尽可能让居家观察人员没有后顾之忧。
针对居家观察人员有被歧视的顾虑，居委和物业努力营造和谐的社区环境，安抚其他居民的焦虑情绪。
物业公司以全体员工写慰问信的形式，称呼他们为亲爱的家人，表示物业公司会为他们提供力所能及的服务。”
计书记说，小区里面的业主们也写信去安慰，邻居的孩子也给正在居家观察的小朋友写信，祝福、盼望他们能早日一起玩。
记者了解到，自从居民区出现疑似病例后，居民区书记和主任就轮流在办公室值班。计书记说，这是一项体现爱心和充满人情味的工作，需要双方的理解和配合。
来源：周到上海 作者： 叶松丽
