在今年9月的成都车展上，东风雪铁龙推出了“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺，对行业三包进行全面升级，力求为客户带来更舒适的用车体验。在2个月的试运行之后，从11月22日起，“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺在全国东风雪铁龙4S店开始正式运行。为了让广大媒体和用户更了解品牌全新服务承诺内容，东风雪铁龙在全国范围内开展了一场主题为“臻品质 真服务”的活动来展现升级后的服务内容，以及服务背后的品质基石。
此次正式运行的8项承诺相比相比9月开始实施的试运行条款有了一定程度的优化。具体8项承诺内容包括：常规保养2小时内完成，逾期不用付费；交车前经过三级质量检查；维修项目及变更提前告知并得到用户确认，未履行不用付费；车辆更换的旧件展示给用户；结算价格如高于所在网点公示价格的，按差价3倍补偿；7天可退换车，是指在购车7天内（以机动车销售统一发票日期为准），因产品质量问题，需要更换发动机、变速器或其主要零件的，可以在购车网点退换车；24小时救援服务；在质保期内，因产品质量问题，维修时间超过4天提供代步车或交通费用补偿。
此次东风雪铁龙全新服务承诺，贯穿覆盖了消费者买车用车养车修车的全过程，多项条款都超过了国家汽车“三包”要求，对于东风雪铁龙的用户来说，消费者权益得到了全面升级。消费者在汽车使用的整个生命周期都能感受到来自东风雪铁龙的专业、诚信以及安心。
本版撰稿: 黄静洁 张浩
来源：新闻晨报 作者：黄静洁/张浩
