在“不忘初心、牢记使命”2019 市民与社会·对话区委书记的访谈上，静安区委书记陆晓栋表示：
“别看一个小小的马桶，对一个家庭的生活来说是非常重要的一环。我们追求繁荣繁华、追求国际一流，但更重要的是，我们要让工作和生活在静安的人们，感受到国际静安给他带来的幸福感。”
“老旧住房一平方米抽水马桶安装工程推进过程并非一帆风顺，每只马桶的背后都有一个百转千回的故事。”
一平方米，
只有一张单人床一半不到的大小。
虽说面积不大，
但是想在这里加装马桶，
要做的事情可是一件不少！
前期沟通工作一样hin不容易！
在宝山路街道新汉兴居民区，
25岁的青年团干封骏哲
用实际行动告诉大家：
百转千回，终能柳暗花明！
前期工作很用心
新汉兴居民区近宝昌路有一片棚户区老房子，是典型的二级旧里，居民想“方便”时，要么蹲马桶、痰盂，要么去两三百米外的公厕，十分不便。
今年2月，社区“手拎马桶”改造项目成为宝山路街道“2019年十大为民实事项目”之一。封骏哲主动承担起沟通和协调的工作。
经过前期调研统计，新汉兴居民区涉及“手拎马桶”改造的户数有386户居民，其中绝大多数集中在棚户区的老房子，户数多、体量大、居民成分复杂。为了掌握实际情况，封骏哲在居民区党总支书记的带领下挨家挨户进行了调研走访，了解居民对改造的意见和需求。
原以为推进起来会很容易，
可现实却给封骏哲泼了盆冷水：
首批同意安装马桶的居民只有170多户，
连一半都不到。
当然，
居民们反对的原因也五花八门：
“阿拉担心改造之后对未来征收地块有影响。”
“改造动静大，又折腾，忒不方便！”
“房子是我租的，我不是户主，我不能决定。”
……
封骏哲耐心了解各个居民不同的改造意见和需求，针对不同的居民采取不同的工作方法，并积极转变身份，让日常的沟通工作变得更加有效。
有位老太太觉得改造项目太麻烦，抵触情绪较大。在得知老太太即将住院检查身体后，封骏哲就同老太太协商在住院期间完成改造。老太太终于认可，问题迎刃而解。
有一对夫妻因卫生条件简陋，常年争吵。封骏哲在得知后第一时间利用所学的危机干预法和同理心工作法平息双方矛盾，并将“手拎马桶”改造项目的好消息及时告诉他们，让这对夫妻又重燃起对美好生活的向往。
在封骏哲及其团队成员的努力下，自2月23日项目启动至今，新汉兴的“手拎马桶”改造项目已经完成了95%以上。
居民都为他们点赞
施工推进有耐心
征得居民同意后，施工过程一样马虎不得。
封骏哲用耐心做好每个细节，
给居民吃了一颗“定心丸”。
“一户一档”让施工更透明
在推进“手拎马桶”项目过程中，封骏哲为了更好地倾听与体现民意，创新建立“一户一档”制度，每户居民的改造意见一目了然，建议的具体施工方案也清晰可见。
对于“人户分离”的居民，封骏哲会想方设法联系户主，确保户主对改造项目的知情权。
四处奔走让居民更放心
改造期间，施工人员会用砖块进行功能区域隔离。住在底楼的居民担心这样会给原本老旧的房屋造成额外的重量负担。
在了解居民的顾虑后，封骏哲积极奔走，找寻轻便又安全的施工材料。最终决定用PVC板材替换砖块，既起到了隔离和防渗水功能，又能减轻大楼承重，打消居民对施工的顾虑。
定期巡查让安全有保障
棚户区走道空间狭小，在施工期间难免会有管材随意堆砌的情况发生。
对此，封骏哲加强日常安全巡查工作，并向居民宣传安全防范意识。看到有不合规的地方，他会第一时间与施工人员沟通，确保了施工期间的安全。
封骏哲检查安全设施
新汉兴青春社区成立于2017年6月。作为青春社区的青年骨干，封骏哲经常组织辖区青年走出“小家”，参与社区活动和为社区做志愿服务。
2018年新汉兴居委会在青春社区的基础上成立“新青会”联络组织。作为“新青会”的负责人，封骏哲积极链接社会资源和项目，带领辖区青年坚守初心，以“不求回报、乐于助人”的心态服务社会。
“新青会”召开会议
在今年开展垃圾分类工作中，封骏哲带领10位家住棚户区的青年人走进垃圾分类样板小区学习先进经验。回来后，他们邀请棚户区的其他年轻人，一起挨家挨户做宣传动员工作，取得了不错的效果。
封骏哲和其他青年志愿者一起宣传动员
随着“新青会”的发展，不断有新人加入这支团队，他们的多才多艺给社区增添了很多活力。
作为一名青年团干，封骏哲表示，“青春社区”创建，就是用好青年群众方法，让社区中一个个“朋友圈”、“关系网”连接起来、产生交集，逐步推动建设更有温度的社区。
来源：周到上海 作者：朱杰
