如何让社区服务更加便民？如何不断提高居民在社区治理中的参与度？如今，闵行有一个“云邻里”，在14个街镇130个居委进行试点推进，在这个平台上有办事服务、社区资讯、议事协商、志愿公益、业主之家等功能，居民只要打开这个平台，就能对社区事务一目了然。
据了解，“云邻里”只有本小区、本村的居民和业主经过注册和认证以后才能浏览和使用，这样就能保障使用对象的精准性，在投票、表决等方面，确保合法性与科学性。
手机投票参与社区事务
为了让社区居民更积极参与到社区居民自治共治，梅陇镇望族新苑利用“云邻里”平台的“线上表决”功能，通过发起“线上＋线下”业主大会投票活动，这样业主直接在微信端就能进行业主大会投票，通过手机就可以参与社区生活。
“以前需要全体业主投票，往往要耗费很多时间。现在有了‘云邻里’效率变高了。”望族新苑居民张小姐表示，“现在业主表决的线上票与线下票具有相同的法律效力，这也让业主大会的投票率屡创新高。”据了解，望族新苑小区有828户，超过50%的户数在“云邻里”平台上认证，线上投票就占到了总票数的52%，超过了传统的线下投票票数。
此外，越来越多的居民也习惯了线上报名亲子活动，为了丰富社区居民的周末活动，同时增加社区居民对平台的黏性，望族新苑居委不定期举办亲子活动，如亲子游园会、音乐剧体验活动、吹画教学课等，每次活动上线，社区居民都会在“云邻里”踊跃报名。在一些活动结束后，居委还会进行线上展示活动等，受到了居民的喜爱。
网络“议事厅”让居民充分表达
“我们1号楼的楼道客厅环境比较昏暗，还有杂物乱堆的现象。”家古美路街道东苑古龙城小区的王阿姨说，“有些居民想对此进行改造撤掉一块玻璃，但还有部分居民表示开发商建造这块玻璃一定有自己的道理，不能随意乱动。”
于是，东苑古龙城小区居民通过“云邻里”平台的“议事厅”对楼道内的微空间改造进行线上征询，听取大家的意见后，进行了改造。这让王阿姨感到很高兴，楼道一改新面貌，杂物乱堆乱放的现象也不见了，明亮宽敞让居民们进进出出心情都变得更好了。
其实，在“云邻里”平台还开设“大调研”与“党建微平台”栏目，征集民意、汇集民智。在“聊吧”栏目中，居民可以谈天说地、自下而上发起议题的平台，对于投诉建议类话题，一旦附议的居村民达到一定数量，居村委可以纳入公共议题候选项目。
此外，“物业之窗”栏目则链接闵行区“物业服务直通车”平台，居民可以进行线上评价物业服务，倒逼物业提升服务水平。居民还可以在线缴纳物业费、停车费、维修费等。
来源：周到上海 作者：荀澄敏
