一部手机也能游云南？
过去，每到一个城市前，我们往往要花不少时间制作攻略。随着旅游业态的智慧化，一部手机、一个APP就能实现游前、游中、游后各项需求全覆盖。
“一部手机游云南”是腾讯“互联网+全域旅游”领域打造的首个省级合作项目，围绕文旅场景提供11个不同场景的微信小程序， 刷脸入园、在线买茶、扫景点、识花草、看直播、找厕所…… 全面满足和提升游客吃住行游娱购的需求和体验。
为共探酒店和景区数字化升级转型，提高消费者智慧酒旅体验，11月27日，微信团队集结行业“头号玩家”，举办“微信公开课·酒店旅游专场”。
微信支付推出“数字化工具箱”，支招酒旅行业智慧升级
获客成本高、服务响应不及时、人力成本上升……伴随新一代旅游需求的变化，传统酒店、旅游行业的这些痛点正在进一步凸显。
对于酒店行业来讲，营销和服务是两大命脉。基于微信智慧酒旅解决方案，推出小程序订房、支付分、刷脸支付、搜索优化等6大工具，精准覆盖目标受众，有效提升酒店的获客效率及入住率。
旅游行业的智慧升级，也可以借助微信支付的扫码购票、智慧景区商圈、目的地旅游小程序来实现。
其中，扫码购票，目前已能覆盖年卡、目的地营销等场景；智慧景区商圈，可建立景区内的商业场景关联，帮助景区搭建自己的运营体系；目的地旅游小程序，可联动提升周边景区门票、文创产品、餐饮酒店等的消费。
从“订房”到“离店”，酒店智慧场景再升级
“入住酒店有五大场景：找、订、到、住、离，实际上每个场景里面都能发现明显的痛点。”万达酒店及度假村品牌&会员中心总经理王鑫表示，基于这些痛点，万达利用微信支付分免押金入住、小程序订房及点餐等诸多智慧场景覆盖了酒店服务的全链条。
举例而言，过去消费者往往需要花3-5分钟在柜台办理入住，在微信小程序订房的帮助下，消费者交完押金或免押金后就可以在线选房，对房间进行锁定，实现“找”、“订”、“到”一体化。
在“住”的环节，万达设置了点餐小程序，只需要社会化餐饮价格就能享受到酒店的餐饮服务。“我们还将机器人送货整合到里面，客人可以随时下单购物，智能机器人会完成送物，5分钟之内就可以解决。”王鑫说。
“离店的时候，我们将发票助手，叫车助手和积分兑换全部整合在一起。”王鑫表示，消费者只需在线上提交预约，离店时可以第一时间拿到发票，而叫车助手和积分兑换的引入，也提升了消费者离店时的多种需求。
据悉，自从打造了“微信生态圈”后，万达酒店及度假村微信小程序预订增长超过110%，积分兑换增长超过95%。
今年双十一，万达酒店及度假村在官方微信商城推出年度营销活动，使得官微增粉达到14830个，微信总销量超过800万，相比去年提升了370%。
吃住行游娱购，一部手机打通旅游全场景
当售票口排起长队，人头攒动的时候，拿起手机、打开微信小程序、购票扫码直接入园，省时又省力。
公开课上，华侨城集团花橙旅游运营总监张丹丹分享了华侨城的“数字景区实验”。
自2015年开始，华侨城相继上线微信游园服务系统、微信社交分销系统、花橙旅游微信公众号、人脸储物柜及景区通码、虚拟排队、小程序购票等 服务，并打造了“失联48小时，跟着爱豆去打卡”、微信创意游戏等微信营销活动，极大丰富了景区的日常运营，并带动了游客量的跃升。
手机订票、wifi覆盖、信息实时发布……景区的数字化转型，让“景区智游”不再只是口号。
除了帮助旅游景区提升获客效率和运营效能，微信支付也能给旅游城市提供智慧助手，“一部手机游云南”就是最好的例子，一个APP，就能让游客享受一体化的目的地旅游服务。
根据易观发布的《中国景区数字化发展专题分析2018》显示， 数字化技术已经深入景区场景应用，驱动景区精细化运营，提升景区整体服务效率。预计在2020年，中国景区IT投资规模将达到3926亿元。
智慧驱动增长，科技传递温度。微信支付作为酒店景区和用户连接的纽带也将持续深耕酒旅行业，为用户提供全场景的便捷服务。
来源：周到上海 作者：赵婉莉
