前天下午13时22分，一辆车号为009车的公交沪松专线从松江城东站即将发车。此时，一位看上去已经有80多岁的老人步履蹒跚着独自上了车。这一幕，立即引起了驾驶员缪文彪的注意。
在车上，缪文彪主动与老人攀谈，发现老人口齿不清，言语异常。于是，缪文彪特意将老伯安排在距离驾驶室最近的座位上，为他系好安全带，保护好老人，同时便于自己观察老人。
当车行至沪闵高架时，老伯突然站起，急切地要求下车。驾驶员好言相劝予以阻止，并稳定老人的情绪，并且向其他乘客打招呼，要求大家看护好老人，以免发生意外。
由于情况紧急，缪文彪趁红灯停车的时候向松江车队领导汇报了情况。车队领导非常重视，立即电告正在徐家汇附近办事的安全队长杨国明立即前往万体馆站协助处理。
工作人员将老人护送下车
下午3时半，当杨国明赶到万体馆终点站时，009号车也正好到达万体馆站。于是，杨国明和缪文彪俩就将老人扶下车到调度室休息。
经过再三询问，老人还是说不清楚自己的家在哪里，也说不清自己要到哪里去。于是，杨国明一面为老人送上温水，一面安慰老人的情绪。与此同时，调度员赵桂美拨打“110”报警电话求助。在公安民警的帮助下，很快查到了老人在松江九亭的住址及家人的电话。
工作人员在照顾老人
经电话联系老人的女儿，才得知老人今年83岁，松江本地人，患失忆症多年。他趁家人不注意才胡乱乘车走失的，家人正在焦急地寻找老人，想不到这么快就有了下落。
为尽快能接到老人，女儿询问车队领导是否有公交车可以把老人送到九亭。杨国明队长搀扶老人乘上公交198路车，并指派198路驾驶员张庆华安全把老人送到九亭终点站。
老人要回家了，皆大欢喜
当198路抵达九亭终点站时，老人的女儿期盼的眼神里泛着泪花，她深深向公交职工鞠了一个躬，向所有细心、热心的公交人们表示感激之情。她说，老父亲言语不清，还喜欢出门乱乘车，幸好有公交人员帮忙，否则老父亲真不知道会发生什么意外呢！
来源：周到上海 作者：钟晖
