晨报首席记者 张益维 通讯员 章伟聪
近日，上海市长宁区人民法院（以下简称上海长宁法院）一审判决的两起旅游合同纠纷案，经二审法院终审判决生效：在旅游过程中因参加“丛林骑象”活动受伤的康女士，获全额赔偿14800余元，并获返还旅游费9000元；在旅游过程中因参加“草原骑马”活动受伤的张女士，自行承担七成责任，获赔9.6万余元。
案例1：
被甩下象背受伤，结果获全额赔偿
2017年10月8日，康女士与两位朋友通过某知名旅行网预订了一款“尼泊尔加德满都”等地的旅游产品，旅游时间为当年11月7日至16日，费用为每人12540元。
11月10日，在参加合同约定的“骑大象进丛林游玩”项目时，因大象突然不受象夫控制，康女士被甩下象背受伤。康女士受伤后被送往尼泊尔当地医院救治。12日，被告旅行社安排康女士搭乘飞机返回上海。经医生诊断，康女士的伤情为双肩部及左肋部软组织挫伤。
之后，因未能就赔偿问题与旅行社达成一致，康女士于去年7月向上海长宁法院起诉。
康女士认为，自己参加合同约定的旅游项目受伤，旅行社应当承担赔偿责任并返还未参加行程的旅游费。因此，要求旅行社赔偿医疗费、误工费等3.8万余元，并退还旅游费9400余元。
被告旅行社认为，骑象活动存在一定风险，原告仍然愿意参加，旅行社并无过错。在骑象活动中，旅行社已经尽到安全保障义务，大象突然不受象夫控制是意外事件。同意在扣除必要费用后退还剩余旅游费1856元，不同意原告其余诉讼请求。
上海长宁法院于去年10月17日公开开庭审理本案，并于今年2月22日作出一审判决：被告旅行社应返还原告康女士旅游费9000元；赔偿各项损失合计4664.55元；驳回原告其余诉讼请求。康女士不服一审判决提出上诉，并在二审期间就误工及财物损失提供新的证据。二审法院采纳康女士的新证据并对赔偿数额做出调整。获全额赔偿14800余元，并获返还旅游费9000元。
主审法官谢兰解释判案理由说，事故发生的原因，是大象突然不受象夫控制，被告作为旅游服务提供者，在合同规定的游玩项目中，有义务保护游客的人身安全。本案中，被告违反应尽义务致使原告受伤，理应对自己的违约行为承担赔偿责任。赔偿金额及退还剩余旅游费的具体数额，法庭根据法律规定、相关鉴定意见，并综合考虑案情后酌情确定。
案例2：
从马背上坠下受伤，被判承担70%责任
家住江苏常州的张女士，2017年6月6日通过某知名旅行网手机APP预订了“贵州7日亲子营”旅游产品，出行人为3人，支付旅游费10840元。
产品确认单载明，该旅游产品由深圳某旅游公司作为委托社并提供具体旅游服务。7月21日行程开始当天，张女士与深圳旅游公司签订了《旅游服务合同》，合同附件“旅游行程表”载明，第三日行程包括草原骑马。
7月23日，行程第三天，张女士在贵州龙里大草原参加草原骑马活动时，从马背上坠落受伤。经送当地医院诊断，张女士身体多处骨折。之后，张女士在住所地医院进行了治疗，共支付医疗费10500余元。
经相关司法鉴定机构鉴定，张女士经治疗后遗留右肩及腕关节功能障碍，分别构成九级和十级伤残。
去年10月，张女士向上海长宁法院起诉，要求某知名旅行社及深圳某旅游公司赔偿各项损失46.7万余元。张女士认为，两被告没有尽到警示告知义务和安全保障义务，应当共同对她的损失承担连带赔偿责任。
今年1月10日，上海长宁法院公开开庭审理本案，并于2月27日作出一审判决：被告深圳某旅游公司就本案事故承担30%责任，赔偿原告张女士损失92350元；驳回张女士其余诉讼请求。张女士不服一审判决提出上诉。二审法院根据被上诉人的意见，对赔偿金额做出调整。
承办法官赵琛琛在阐释判决理由时表示，综合考虑双方履约情况、过错程度、风险防范能力以及救助措施等因素，酌情确定原告承担事故70%责任，被告深圳旅游公司承担30%责任。
来源：新闻晨报 作者：张益维/章伟聪
