上班族生个小毛小病，平时忙于工作走不开，专门去医院的话还要请假。而现在，普陀区的上班族终于不用再为此事发愁了，普陀区卫健委在全区社区卫生服务机构推出了“延时服务”，午休时间也能看病，方便上班族工作、看病两不误。
缘起：上班族反映看病不便
为何会推出“延时服务”？普陀区卫健委副主任奉典旭接受记者采访时表示，这是在卫健委多次组织开展社区卫生服务机构走访调研，了解居民的健康需求的基础上，主要为方便在职在校人群而推出的便民措施。
奉典旭介绍，近年来，为不断提升社区居民在“家门口”获得基本医疗卫生服务的可及性和便捷性，区卫健委逐步完善社区卫生服务网络体系建设，通过优化资源、修旧建新，目前，全区建成并处于运行中的社区卫生服务中心达共有11家。同时，结合区网格化综合管理服务中心建设规划，在19个网格化综合管理服务中心建设社区卫生服务站，使社区居民在家门口获得医疗、康复、用餐、托养等零距离“一站式”服务。目前，全区建成并运行社区卫生服务站45个，在建社区卫生服务站6个。
这些散落在普陀各处的社区卫生服务机构默默地为附近居民最便捷的医疗服务，和人来人往冷冰冰的大医院不同，社区卫生服务机构是以周边居民为中心，提供最为便捷、温馨、性价比高的医疗服务，满足居民基本的医疗、卫生需求。
但是，也有上班族反映，平时上班时间太忙，作息时间基本与社区卫生服务机构一致，下班后想要去看病时那边也关门了，要看病只能请假，非常不便。“我们在调研中发现，社区居民特别是在职在校人群中午看病配药的需求较大，社区卫生服务站服务供给离周边群众期待仍有一定差距。” 奉典旭表示，针对居民看病需求，从今年8月开始，普陀在社区卫生服务机构全面推行了“延时服务”，包括11个社区卫生服务中心和部分服务站，“延时服务”内容主要是在工作日午间增设全科门诊，并完善双休日半天门诊（上午）工作制度，方便在职（校）人群错时就诊。各社区卫生服务中心在延时服务期间内应提供全科诊疗、配药等常规服务，并根据实际情况分时段开设检查检验、康复护理等辅助科室。在双休日优先提供妇保、儿保、免疫接种、中医康复等服务，以满足不同人群的需要。
现场：上班族午休看病工作两不误
今天（24日）中午11：30分，记者来到长寿路上的长寿街道社区卫生服务中心，正好是午间“延时服务”的时段。一进大门，记者就看到门口竖立着便民服务告示牌，写着“为进一步方便患者就诊，简易门诊具体时间如下：周一至周五为中午11：30-13：30，周六、周日为上午8：00-11：30”。
在记者观察期间，正好有一位居民前来就诊。她告诉记者，自己就在附近上班，这个月体检时发现“三高”迹象，听说社区卫生中心开放了午间服务，所以乘着午休时间过来找医生看看，顺便开点药。“以前去医院看病还要专门请个假，请假就要扣工资，现在中午抽空来一下，什么事情都不耽误，方便多了。”
中午负责诊治的主治医师汤丹红向记者介绍，开出延时服务后，他们实行轮班制，5个医生每人排一天班。“每天中午2个小时大概要接待十多位患者，周边居民和上班族人数基本各占一半。主要是一些慢性病的咨询，还有感冒发烧问诊和开药。” 汤丹红表示，因为都是一些比较简单的病例，所以效率也比较高，快的话5分钟，慢的话也就十多分钟，患者一般也不用排队。
长寿街道社区卫生服务中心党支部书记吴冬云接受记者采访时表示，长寿路附近商务楼集中，白领上班族也比较多。之前中午时段也是卫生中心的休息时间，推出延时服务后，上班族来看病就非常方便。延时服务期间，不仅仅是值班医生，还有包括挂号、收费、药房等全系统都会正常运转，为前来看病的患者提供全流程的服务，而且错峰就诊也能免受排队之苦。未来随着这一惠民措施的进一步传播，相信午间延时服务的受惠者会越来越多。
同时，根据长寿街道白领集中的特点，社区卫生服务中心还推行了“健康进楼宇”活动，开设午间预约门诊。根据白领一族上班忙、假期少、与医院开诊时间冲突、白领族平时不易请假、去医院看病时间成本过高的特点，开设中医午间白领门诊，或在白领群体普遍比较空闲的午休时间送服务上门，对预约白领进行上门诊疗，大大缓解白领一族的诊疗需求。
未来：进一步提高服务的“精准度”
根据普陀区卫健委统计，9月份，各社区卫生服务中心午间延时门诊服务5千多人次，双休日门诊服务近2万人次。
下一步，“延时服务”还将对接居民多层次的健康需求，实现“精准定位”。奉典旭表示，延长服务时间，开设双休日门诊，主要是为了方便在职、在校人群错时就诊。这类人群就医就诊的特点和老年人、慢性病患者不同。这就需要在延长服务时间的基础上，进一步提升服务内涵，在原有全科诊疗、配药等常规服务的基础上，提供妇保、儿保、免疫接种、中医康复等服务。同时，结合功能社区建设，鼓励有条件的社区卫生服务站与附近的企业、园区合作，积极为在职人群提供便捷的基础医疗、健康咨询、健康管理等服务。
同时，充分挖掘社区卫生机构潜能，将以治病为中心转变为以全程健康管理为中心。持续关注广大居民的健康需求，依托家庭医生签约服务，落实家庭医生对居民签约、看病、健康管理一体化服务，建立“签、管、看”模式，早干预早发现早诊断早治疗。同时，通过推广以家庭为单位的专家-家庭医生“双签约”服务模式，为签约家庭提供全人群、全生命周期、全方位、从健康到康复的全科医疗和健康管理服务，守护好社区居民的健康。
来源：周到上海 作者：李晓明
