10月15日,中美联泰大都会人寿保险有限公司(下称大都会人寿)正式发布顾问行销渠道价值主张——“是规划师,更是人生伙伴”,以客户为中心重新定义寿险代理人的使命、角色和社会价值,以充分满足客户在不断变化的社会环境中对“人生伙伴”的迫切需求。
据介绍,大都会人寿顾问行销渠道价值主张“是规划师,更是人生伙伴”,内含三层“人生伙伴”关系——一是代理人与客户之间,不再是简单的“寿险规划师”,而是终身服务客户、从客户需求出发、与客户相伴一生的可信赖的伙伴;二是代理人与公司之间,大都会人寿通过自己的平台、资源和经验为寿险代理人赋能,着力打造长期伙伴关系,成就他们的事业成长和企业家梦想,寿险代理人的成长也推动了公司的持续健康发展,是互相成就的伙伴;三是大都会人寿的代理人之间,菁英人才汇聚,共同学习成长、交流分享,互相成就,形成持续发展的长期伙伴。
大都会人寿中国CEO孙思毅表示:“我们早在15年前创立顾问行销团队伊始就定下了‘以客户需求为中心’的方针,而此次率先在业内推出顾问行销渠道价值主张,意在客户、代理人和公司之间构建起真诚、有效的‘人生伙伴’关系。”
“纯销售导向的传统思维在大都会人寿是不被认可的,我们要求每一位新人不被这种思维所影响,并从培训第一天起就为其宣导以客户为中心的理念。”孙思毅向周到君表示。据周到君此前了解到,大都会人寿顾销团队一直以“门槛高”著称,且从来只收没有从业经验的“白板”,哪怕对方已经积累起足够的客户资源也不例外。
“业内很多公司招聘的新人都依赖原有的社会关系,当这些关系被消耗殆尽,新人无力再拓展业务,逐渐掉落。而在大都会人寿,我们挑选更优秀的人才,给予更全面培训,就是希望我们的新人能够打破原有社会关系的枷锁,以专业能力赢取更多客户的信任,真正成为客户的‘人生伙伴’。”大都会人寿中国首席顾问行销渠道官于健表示。
多年来,大都会人寿始终以客户为中心,坚持多元渠道发展策略,聚焦价值成长。顾问行销渠道秉承以客户需求为导向的销售模式,由专业寿险代理人提供长期、一对一的顾问式服务。目前大都会人寿顾问行销渠道代理人的人力规模超万人,人均产能和收入均名列行业前茅。99%以上的代理人具备大专及以上学历,其中博士与硕士研究生的比例达到9%以上,前职背景包含企业高管、律师、医生等等。
来源:周到上海 作者:杨晓东