静安这个小区最近几年的日子都“太南了”！超过1/3的住户报修漏水，但是几年都没有修上。
好不容易小区的维修基金开通可以使用了，同意维修的居民没有超过2/3，导致维修一拖再拖。
这个小区便是位于中华新路上的紫兰苑，这个商品房小区共有600多户居民。去年，小区在两幢楼内开展维修试点，并施工完成，解了居民多年的心头大患，试点成功后，目前又有9幢楼开展了意见征询工作。
维修基金，不是想用就能用
小区的漏水问题，主要来自于屋顶。虽然这是房龄不长的商品房小区，但由于种种原因，屋顶上的隔热层已经脆弱不堪，一到雨天，顶层的居民家中就会渗水，甚至漏水。久而久之，波及到楼下的居民家中的墙面也有洇水的现象。
维修前的屋顶，隔热层已损坏
这么多年，这么多人报修，怎么就一直修不上？最初，是卡在了“维修基金”上。
大约五六年前，当时小区的物业公司没开通维修基金，直接导致维修无门。不久后，这家物业公司退出了，小区一度是无物业的状态，为此，天目西路街道房办找了一家物业公司来托管小区，但托管的公司是无权限开通维修基金的。
与此同时，小区的业委会当时也处在瘫痪状态，这导致业委会提前换届选举，新业委会接手后，问题并没有马上解决。因为，他们发现，由于两届业委会无交接审计，也影响了维修基金的开通。后来，经过专业指导，新老业委会作了换届审计，小区也迎来了一家全新的专业的物业公司，维修基金终于开通了。
这一等，就是五、六年过去了。
住户同意，不是点点头那么简单
居民们都知道维修基金开通了，纷纷来居委会询问，什么时候可以修屋顶和墙面了？殊不知，属于这个小区的“磨难”远没有结束。
按照规定，动用维修基金，需要2/3以上的住户同意。由于物业一换再换等原因，住户们对维修一事都丧失了信心，对于意见征询表都抱着谨慎甚至排斥的态度，征询工作一度停滞。
为了打破僵局，去年，由华丰居民区党总支牵头，选了两幢意愿比较强烈的楼作为维修工作的试点。为了让超过2/3的住户同意维修，居委会、业委会和物业这“三驾马车”全都使出浑身解数地“飞奔”了起来。业委会本就是无偿为业主服务，居委会和物业也都选在居民有空的周末加班加点，张贴告示，召集大家开碰头会。
居委会召开了数不清的碰头会
居民们的想法不外乎以下几点：
“我家不漏水，我为什么要同意维修？现在把维修基金用掉了，若我家要维修，岂不是没有钱了？”
“我签字同意，那就要负法律责任了，我负不起，还是不签了。”
“屋顶我是要修的，但我不懂其中的门道，又不是你们说什么就是什么，等我搞明白了再签字吧。”
施工中
这时候，楼里一位居民主动站了出来，她具有维修方面的专业知识，也愿意和邻居们去沟通这件事。因为这位居民的出面，两幢楼的维修工作顺利推进。今年，维修结束后，大家也都对施工质量表示满意。
施工报价，不是想低就能低
有了“试点楼”的成功案例，今年3月起，“三驾马车”又另选了9幢楼开展征询工作。
本以为有成功案例在先，新的工作可以顺利许多。但是居委会很快又碰到了层出不穷的难题。有居民对施工单位的报价产生了疑问，认为价格过高，居委会提出，有疑问的居民可以推荐施工单位，如果报价低，可以换成居民找来的施工单位。
很快，有居民找了新的施工单位来报价，但施工单位一听是要用维修基金来修，忙又把价格提高了好几倍。原来，用维修基金维修房屋，有着特殊性，例如要开正规的发票、资金到账时间慢等等，这无形中增加了施工单位的报价。虽然推荐的施工单位不合适，但居民也通过此事明白了许多门道，对于原施工单位的报价产生了理解。
关键时刻，还是居民去做居民的思想工作最有用。不久后，有一对老夫妻主动站出来，顶着压力去挨家挨户敲门，做沟通解释工作，面对居民的刁难，也都忍了下来，做通了不少居民的工作。
物业负责人上门向居民征询意见
街道房办工作人员上门勘察
目前，物业负责人在这9个楼里分别物色了一位召集人——家中漏水严重，又愿意去和其他邻居做劝说工作的居民，一起上门做工作。试点下来，效果不错。
居民从质疑到信任，从抗拒到同意，人心的转变，说难也难，说简单也简单……相信不久的将来，又有9幢楼的屋顶要开工了。
来源：周到上海 作者：吴佳逸
