一年不到,眨眨眼就能付款的刷脸支付设备“蜻蜓”又又升级了。
在9月24日的支付宝开放日上海站上,支付宝推出两款全新产品——蜻蜓Plus和蜻蜓Extension,前者用上了折叠双屏,后者则具有传统固话分体式的特点。
此次“蜻蜓”升级不仅停留在硬件上。软件方面,支付宝还宣布“蜻蜓”与“轻会员”能力实现全面打通,用户在完成刷脸支付后即可成为商家的“轻会员”,先享受会员权益,到期再结算会员费。
也正是在这一年不到的时间,刷脸支付行业内的玩家越来越多。对此,支付宝智能设备事业部总经理钟繇这样说道:
很多时候你信一个人,可能是出于我们的关系,但当大家都这样的时候,就是一种很真实的行业趋势。
可折叠、分体式,“蜻蜓”家族新成员
“蜻蜓”不仅有一只,也不只有一群,而是多种多样。
现场,支付宝推出两款“蜻蜓”新成员,分别为蜻蜓Plus一体机与蜻蜓Extension分体机。
从外观上来看,蜻蜓Plus一体机最大特点,便是其背后增加了一块小屏幕。双屏互不干扰,可以依据商家和顾客的实际需要随意折叠。
■图片/蜻蜓Plus一体机
而蜻蜓Extension分体机则能连接ipad等各种屏幕,商家在有需要时,可以随时取下平板,上前与顾客进行更好的沟通与服务。
■图片/蜻蜓Extension分体机
设备上的升级,实际上还解决了商家的精准推荐问题。
以蜻蜓Plus为例,当面前顾客是一位妈妈时,商家可以通过背后小屏幕,将母婴产品宣传投放至前端屏幕;当顾客是一位数码控时,商家则可通过“蜻蜓”向其推荐数码配件产品。
支付宝生物识别负责人留召表示,不同种类的“蜻蜓”,是针对不同商业场景推出的定制化产品。
比如蜻蜓Plus新增的屏幕,能够帮助商家在键盘输入同时,与顾客进行交互,适用于零售、商超等场景;而蜻蜓Extension则可按需与各种屏幕进行自由组合,适用于餐饮、医疗等行业。
留召还表示,目前蜻蜓全系产品的算法也进行了统一升级,速度提升30%,即便在夜间等无光线的环境下也可进行刷脸支付。
打通“轻会员”,会员卡先享后付
在9月17日举行的支付宝小程序年度峰会上,“轻会员”概念被首度提出。这一模式下,消费者在办理会员时,不需要预付费或储值,就能先享受会员权益,到期后再结算会员费。
作为支付宝今年输出的重要能力之一,“轻会员”也与“蜻蜓”实现了全面打通。
对于消费者来说,通过“蜻蜓”完成刷脸支付后,即可成为商家的轻会员。在会员期内,消费者享受到的优惠超过会员费时,只扣会员费;不足会员费时,会员费即为0,消费者的花呗会按照实际优惠价格来扣除。
对于商家来说,打通了“轻会员”能力后的“蜻蜓”,更是从一台简单的刷脸支付设备,变成了一个数字化经营平台。据试点数据显示,商家的会员平均开通率可以提升3倍以上。
今年8月,重庆餐饮品牌乡村基接入了“轻会员”,上线3天,在没有任何宣传推广的情况下,会员数量增加1.2万,非常受到年轻消费者的欢迎。
乡村基互联网事业部总监孙建涛对此表示,“轻会员”符合当下年轻人“体验式消费”流行的趋势,尤其是在低客单价的快餐领域,“轻会员”比打折优惠吸引力更大。
不是行业竞争,而是趋势到来
最近一年,刷脸支付行业热闹无比。
比如在之前的第二届中国国际智能产业博览会上,微信支付就展示了刷脸设备“微信青蛙Pro”,并且在当时就率先推出双面屏概念。
对此,支付宝智能设备事业部总经理钟繇在采访时表示,他们并没有把这当成是一种竞争。
钟繇回顾了“蜻蜓”推出至今的三次发布会,“每一次都是在往前走一步。”
去年12月发布“蜻蜓”一代时,支付宝主要是想推动刷脸普惠,提升收银效率;今年4月发布“蜻蜓”二代时,是为了推动商家收银台的数字化营销;到了今天,支付宝通过“蜻蜓”的再次升级想要表达,数字化营销将成为线下商家数字化转型的开始。
钟繇坦言,支付宝没有过多关注同业伙伴的产品。
我们今天做的所有事情,不是因为对手做了什么,而是因为我们觉得到了这个阶段,这样的一个产品,这样的一个服务,对行业有最大的价值。
今后,我们或许会看到越来越多刷脸支付产品的诞生,但就像钟繇所言,那是一种真实的行业趋势来了。
来源:周到上海 作者:姜欣愉