这个商圈的商品质量如何？服务品质怎么样？明码标价、折扣落实等方面做的好吗？在今天下午举行的2019年上海“诚信兴商宣传月”动员会暨推进长三角商户信用管理现场会上，市质标院发布了2019年上半年重点商圈“上海购物”诚信指数，为消费者提升购物体验提供了一份有力的信息支撑。
记者获悉，为了推动打造“上海购物”品牌，营造诚实守信、放心消费的购物环境，受上海市商务委员会委托，上海市质量和标准化研究院建立了“上海购物”诚信指数，广泛采集商圈及重点商家的公共信用信息和市场信用信息，在南京西路、南京东路、徐家汇、淮海中路、小陆家嘴、中山公园、五角场、豫园、四川北路、中环真北等本市10个重点商圈持续开展测评工作。
根据最新调查，今年上半年上海市10个重点商圈购物诚信指数平均为87.27，与往年相比较为稳定。其中，10个重点商圈在公共信用方面评价结果平均为92.66，市场信用方面评价结果平均为81.43。具体到各个商圈来看，今年上半年排名前三的为南京东路、南京西路和徐家汇商业中心。
而从包括法定资质、守法行为等二级评分来看，本市重点商圈的绝大部分商家的“得分”普遍都还不错，不过在履约能力、服务品质和商品品质方面还有待提高，建议商圈商家在提供商品、服务时应向社交化、个性化、定制化、场景化等更高要求继续靠拢。
和往年不同的是，今年发布的诚信指数中特别加入了一则“附件”，即《诚信调查过程中发现的主要问题》，其中便列举了10大商圈中仍需改进之处。例如部分商圈存在针织衫、皮衣等商品质量抽检不合格的情况，部分服务人员态度不专业、无障碍通道标识不清晰、未张贴禁烟标识、停车会员权益兑换困难等等。
“传承上海商业的经典，传播海派商业的文化，是打响上海商业服务品牌的重要任务之一”，市商务委副主任刘敏表示，如今的商贸领域并非只有简单的商品销售，而是需要融消费服务、体验于一体，而其中最基础的便是诚信体系，此次诚信调查中对主要商圈中存在的问题进行了梳理，也是给各企业、单位、部门列出了一则“问题清单”，可以作为信用体系建设的重要切入口，以更好地为广大市民游客提供最新最潮、最优最好的消费体验。
今天下午，市文明办在会上部署了进博会窗口服务保障工作，红星美凯龙作为企业代表宣读了《2019年“迎进博”诚信经营倡议书》，京东、美团点评等6家企业和购物中心协会、百货行业协会、餐饮协会、网购商会、单用途预付卡协会等8家商协会积极响应，现场承诺签约。记者获悉，本次动员大会的召开，也标志着今年“诚信兴商宣传月”活动正式启动。市商务委将组织一系列“倡导诚信经营，助力消费升级”主题活动，进一步推进线下零售企业开展“七日无理由退货”服务承诺，推动单用途预付卡发卡企业联网对接工作，并参与“最美窗口”服务评比活动。
来源：周到上海 作者：谢竲
