晨报记者 杨天弘 通讯员 龙 钢
记者昨日从虹口区了解到，该区将开展住宅小区物业服务行业专项整治工作，着力优化管理体制机制，提升物业服务水平，改善小区环境品质，夯实物业执法保障机制。并通过专项整治、奖优罚劣，依法合规地调整退出20%能级低、服务差的物业企业。该区昨日还向社会公布了委托第三方社会机构，对今年上半年虹口区物业行业社会公众满意度调查情况。
此次虹口区开展的专项整治工作，除了调整退出部分能级低、服务差的物业企业外，还将提升引进一批有品牌、有口碑的物业企业，从而提高物业企业服务意识，引导物业服务行业良性健康发展。
通过进一步规范业委会、业主自治，减少业主违法违约行为，形成以住宅小区为基础单元的小区自治和社区共治机制，涉及业主自我管理的矛盾纠纷有显著减少。据称，到今年底，虹口区在12345“物业管理类”的投诉量目标同比下降20%。
据了解，第三方社会机构此次还对虹口区各街道、各物业服务企业及相关住宅小区展开了问卷调查，在对7780份问卷调查梳理后，形成了该区164家物业服务企业满意度得分等级及排名，并按照七色评价体系进行了分层，分别为金牌、银牌、绿牌、蓝牌、黄牌、橙牌、红牌。在此次调查的164家物业服务企业中，等级为金牌和银牌的企业有70家，红牌企业有8家。调查显示，近七成物业服务企业的社会公众满意度水平达到“良好”及以上水平，其服务质量得到了市民认可。
■专项整治内容：
物业服务不到位，维修不及时，专业技能不高；维修资金、公共收益账目公布和使用不规范；小区环境脏乱，黑广告乱张贴，绿化带堆物或黄土裸露，树木过度砍伐，破坏绿化；小区停车管理混乱，电动自行车楼道内充电，机动车占用消防通道；业主占用楼道、公共部位进行堆物，停放非机动车，影响居民通行，存在消防安全隐患；业主违规装修，存在破坏承重结构、违法搭建和破坏外立面等违法行为；物业企业未及时发现劝阻制止，未在24小时内上报违法行为；业主将居住房屋违规出租，用作员工宿舍或进行群租；物业企业未按生活垃圾分类要求设置垃圾桶，垃圾厢房周边脏乱，装修垃圾堆点管理不到位，装修垃圾未及时清运，委托无资质车辆清运装修垃圾；居民未落实垃圾分类投放；业委会运作不规范，存在不作为或乱作为情况；物业企业与业委会、业主，业委会与业主矛盾调处机制不通畅等。
来源：新闻晨报 作者：杨天弘/龙 钢
