医院看病难排队长，一直饱受居民诟病。如何破解难题？记者获悉，普陀区卫健委积极探索线上医疗服务模式革新，实现了全区18家医院线上“统一预约、统一支付”功能，预约时间可以精确到1小时内，居民只需手指一点即可实现预约和付费，免受医院排队之苦。
一到就诊高峰，医院往往人满为患。不管是挂号还是缴费，都排着长长的队伍，去医院看一次病花费大半天时间是常态。如何优化服务流程，解决百姓看病的痛点和堵点，普陀区卫健委通过加快区域卫生信息化建设，研制开发“上海普陀健康”统一预约、统一支付信息平台，让居民足不出户就可以轻松解决预约普陀区所有医院门诊挂号服务，还可以在医院就诊期间通过该平台实现在线缴费、排队候诊、查阅就诊报告以及窗口、自助机扫码支付等各类医疗服务，有效减少居民就医过程中往返排队的次数，大大缩短了在医院逗留排队的时间。
据介绍，该平台目前已开展全渠道预约服务，可以查看并预约全区343个科室725名专家1个月内的门诊号源，预约时间精确到1小时内。对于复诊病人，还可以由医生在诊间完成下次就诊预约。
在支付上，打通全途径支付方式，开通支付宝、微信支付和云闪付，患者除了可以在自助机上付费，还可以通过扫描二维码或刷移动pos机，进行诊间支付、床边支付。
通过线上平台打造全流程就诊服务：诊前，患者通过平台了解医院、选择医生、预约挂号；诊中，通过就诊引导、在线支付、检查报告推送等功能，优化就诊流程；诊后，开展医生咨询、健康宣教，并为居民提供电子健康档案查询，提高居民健康自我管理能力。
普陀区卫健委主任李文秀介绍，“上海普陀健康”正式运行以来已覆盖区属18家二三级医院、专科医院和社区卫生服务中心，实现与“统一预约、统一支付”平台的功能对接。目前，通过该平台预约挂号的达到80.93万人次，完成移动支付366万笔，比例已经超过总人数的30%。下一步，平台还将拓展服务内容，包括打造医院智慧停车、智能支付等，进一步提升患者就诊体验。
来源：周到上海 作者：李晓明
