今天是城管公众开放日。市城市管理行政执法局公布了2019上半年城管执法工作社会满意度测评结果。
本次测评通过实地问卷调查和市民代表座谈会方式开展，共回收有效调查问卷逾5.6万份；测评范围涵盖全市各区和街道乡镇；受访对象包含城乡居民、企业商户、居委干部、来沪务工人员等群体；受访地点细分为商业/服务业区域、社区/居民区、菜场/集市、公交集散点、旅游景区等11个类型。
图表1、2019年上海市城管执法工作社会满意度测评指标
经测评，2019上半年全市城管执法工作社会满意度综合评分为82.50分，相比2018下半年提高了1.92分，有较大的提升。对照“较差、一般、尚可、良好、优良、优秀”六个等级，达到“良好”等级。
图表2、与往期相比上海市城管执法工作社会满意度得分及变化
经测评，虹口、徐汇、黄浦、静安区综合评分居中心城区前4名；嘉定、闵行、松江、宝山区居郊区前4名。
综合评分在中心城区街镇测评中排前3名的依次是黄浦区打浦桥街道、静安区静安寺街道和徐汇区徐家汇街道。
测评结果显示，与2018下半年相比，11类受访地点综合评分均有上升。其中，受访对象对“旅游景区”满意度最高，对“道路沿街商铺”以及“公园、公共绿地”满意度较低，详见图表3。
图表3、11类受访地点综合评分
测评结果显示，受访对象对城管执法的“依法履职”、“执法行为”、“执法实效”和“为民服务”都给予了良好的正面评价；其中，和前几期相比，“为民服务”以及“执法实效”满意度有了明显提升，两项指标均首次突破80分。“非法小广告整治”、“建筑垃圾运输整治”、“城管执法社区工作室”测评得分提升幅度较大，详见图表4、图表5。
图表5、2019上半年综合评分和一级指标测评得分
图表6、2019上半年二级指标测评得分分布图
市城市管理行政执法局表示，他们也注意到，在严格遵守执法的方式步骤等方面出现了一定程度松懈。针对本次测评反映出的不足之处，2019年将进一步提升城管执法精细化水平，加强对城管执法人员和队伍的指导监督，坚持严格规范公正文明执法，创新为民服务机制，参与社区共建共治共享，全力推进城市管理难题顽症治理，力争提高社会公众对城管执法工作的满意度和支持率。
今年的城管公众开放日主题为“严格执法促垃圾分类 优美环境庆祖国华诞”。全市共有6000余名城管执法队员参加开放日活动，市、区、街镇共设270余个分会场，主会场设在闵行七宝镇。城管公众开放日上，城管队员接受市民咨询、普及法律知识、展示城管工作内容和近年来使用的各种装备，旨在让市民走近城管、了解城管、感受城管。
来源：周到上海 作者：郁文艳
