还记得6月10日的615路公交车化身“救护车”的感人之举吗? 当时,一辆615路公交车行驶途中,一名男乘客突然晕厥,驾驶员与调度员冷静处置,将公交车变身救护车,为乘客赢得了宝贵的抢救时间。就在今天,还是615路公交车,又发生了一件暖心事。一位年事已高的老妈妈遇到了麻烦,这次公交人又是如何应对的呢?
“我家住在****,我不认识回家路。”今天下午2点左右,巴士四公司615路益江调度室坐着一位老妈妈,谈吐不清,焦急万分。原来,上午11:05分,这位老人在学北路站乘坐一辆开往施湾方向的615路公交车。当车辆到达站点后,驾驶员姚赟庭“一程一检”时,发现这位老人坐在位子上迟迟不愿下车。
姚师傅仔细询问后得知,原来老人不认识回家的路了。姚师傅为了老人的安全,安抚好之后,联系益江615调度室,并将其护送至615路益江终点站的调度室。
姚师傅搀扶老人到调度室休息
姚赟庭师傅慢慢搀扶着老人来到益江调度室。此时的老人惊慌失措,六神无主。调度曹芸看出老人的紧张,一边端上了热水,一边稳定安抚着老人的情绪。行管员王燕敏上前细细询问老人,是否有家人的联系电话或者住址,或是身份证之类的信息,想进一步确认老人的真实身份,可惜却一无所获。
后来才了解到,老人有三子,但却是长期独处。她身上也未带家人的联系方式及能够证明自己身份的证件。行管员王燕敏与调度曹芸商议后报备上级领导,并电话拨打了110,最终,这位老人被警察带回。
警方赶到现场了解情况
众人感谢615公交驾驶员姚赟庭的认真负责,还有调度员曹芸热情细致服务、行管员王燕敏有条不紊的应对。正因为有他们这样热心的人,才使得老人家平安回家。
如今,出行坐公交车的人们中,许多都是上了年纪的中老年人。今天是星期天,也是父亲节。公交人表示, 作为子女要多多关爱、照料自己的父母;为人父的同时,也勿忘为人之子之职责, 大家平安幸福是最要紧的。
来源:周到上海 作者:钟晖