尽管12355上海青春在线青少年公共服务中心（以下简称12355中心）整体接电话数增长，但是今年该中心的高考咨询电话数却明显减少。
这是昨天记者从12355高考心理咨询中心了解到的情况。相关业内人士表示，高考心理咨询电话的减少，主要有两方面原因，一是人群变化，现在是70后家长00后考生，二是中小学有心理辅导老师，问题提前解决。而背后，是淡定高考成为社会和家庭的主流。
记者了解到，今年高考全市共设19个考区，101个考点（含外语听说测试考点）。而中本贯通、插班生、春考等立交桥的多种成才通道，也让今年高考有了淡定的现实基础。
热线总量增加，高考咨询量却猛降
“我接了十多年的中高考热线电话，刚开始很‘热’，这几年电话越来越少。上周值班，高考的咨询一个也没有。”昨天，12355中心专家委员会委员顾凯宪感慨，“现在的家长淡定多了。”
■资深心理咨询师顾凯宪 图片来源：受访者供图
无独有偶。12355中心的另外一位心理咨询师叶继英也有同样的感受和感触。作为90年代的“高考族”，叶继英说，自己当年考前压力可谓排山倒海，但是他现在接触的高考生和家长，更淡然也更理性。
顾凯宪在12355中心担任心理咨询师12年。多年来，12355中心都会针对中高考推出专门的热线咨询服务，顾老师每年都会来。“2007年到2012年，每次高考之前咨询量都蛮大的，很多家长觉得焦虑，考前会和孩子发生冲突。”
■顾凯宪 图片来源：受访者供图
“以前接电话中，经常有一些焦虑的妈妈，因为孩子要高考，就辞职专门在家里给孩子做饭吃。”顾凯宪说，以前家长中还曾经流行了一个“霸王别姬”食谱，就是考试前给孩子炖一只甲鱼，再炖一只鸡，要给孩子“大补”。“这些细节都体现了家长的焦虑。”
但是，最近她明显觉得，高考前的咨询量少了，家长对高考淡定多了。“我上周值了半天班，接了十几个电话，没有一个是关于高考的。“
其实，这几年，12355中心的服务总量是上升的。仅仅在2018 年，12355 中心热线通话总量为 18396 个，较 2017 年增长 46.57%。“总的咨询量是上升的，但是高考的咨询是下降的。”
叶继英也有同样的感受。“接近高考，打电话来的人不多。今年感觉家长特别淡定。我最近值班，关于高考咨询的比例，远远不到总咨询量的10%。”
原因一：70后家长面对00后考生，人群不一样
叶继英则认为， 高考心理咨询热线降温，和整个社会对高考的认知改变有关。
■叶继英 图片来源：受访者供图
上世纪90年代参加高考的叶继英回想起当年，“我那个时候对自己想要什么很模糊，就想着一定要考到最好的分数。家里人也觉得，高考就是那几年唯一重要的事情。压力简直排山倒海。“
但是，在和现在的90后、00后交流后，叶继英觉得，现在孩子对自己的兴趣，想要做的事情都有清晰的认知。“他们更清楚自己喜欢做什么事情，只要靠近这个区域，离梦想近了，就不会刻意要考最高分，压力也小了。”
现在70后的家长，和50后、60后家长也不一样，“我的父母没读过大学，寄希望于孩子能完成他们未成的愿望，并且认为高考无比重要，可以改变人生，周围的人也特别关注高考。于是，考生肩上背负了多重压力，像网一样，让人透不过气来。”
“很多70后家长上过大学，他们更清楚，高考尽管有重要的影响，但并不是一考定终身，而只是十年寒窗的总结。即便没考上理想的大学，之后考研，考博……还是有很多机会。”
叶继英说，正是因为现在的家长更理性，更本源地看待问题，更看重孩子的综合素质和精神状态，全社会的观念也转变了，高考的氛围也轻松了很多。
原因二：中小学心理老师，提前解决部分心理问题
分析高考热线咨询量下降原因，顾凯宪认为，这与近年来中小学的心理辅导工作相关。中小学有心理辅导老师，有些问题提前解决了。
“现在每个学校都有自己配套的心理老师，从小学到中学，心理疏导一直在常规进行，我们中心也会定期到各个学校开展讲座和活动。”
“有焦虑因子的学生，并不是等到高考前才焦虑。随着现在心理健康知识的普及，孩子有异常波动，老师和家长会早早地重视起来，孩子自己也知道要寻求帮助。”
顾凯宪说，这几年12355中心的热线接到的更多是“长期化”的问题，比如青春期的焦虑、小学生多动症、行为障碍等等。“高考前临时抓瞎的事，少了。“
这说明学生、家庭和社会对于孩子精神健康的认知提高了，不再有病耻感。“早期有问题，就敢于面对，敢于求助，换来了高考前整个氛围的平静和淡然。”
淡定高考实用小建议
高考临近，如何陪孩子过一个平静淡定的考试？顾凯宪老师也有一些实用的小建议：
1、平时家里的氛围是怎么样，考试前后也是怎么样的，不用“兵临城下”，不用刻意说什么，或者刻意不说什么。
2、帮孩子舒缓压力，要从孩子的性格出发。如果孩子是比较好胜的，说“你随便考，考得怎么样都可以”，就不合适。建议这样说：“你这样的个性，无论以后人生的道路怎么走，成功的概率都是高的。”
3、有的孩子考前可能会说，“我好紧张，我怕我考不好”。这只是孩子紧张情绪的一种宣泄，建议家长“洗耳恭听”就好，可以说：“我理解你的紧张，我知道你也是想考得更好，把紧张说出来，说出来就好了”。
4、考前几天，不用一直宅在家里，可以在确保安全的前提下，做一些适当的运动，比如散步，快走等等，这样可以有效地帮助提升孩子的兴奋度。
5、考试前夜帮助孩子一起清点东西，考试当天安全送达就可以，最好不要在考场边上逗留。
6、考试第一天结束后，包括考试过程中，如果孩子不说，就不要问考试的任何情况。
来源：周到上海 作者：林颖颖
