人们欢度“五一”假日，在地铁车站等人流密集的场所，很多乘客来自五湖四海，同行者之间的走失的情况经常出现，老人也较容易迷路。这不，前天和昨天，1号线就接连发生这样的事情。晨报周到特别提醒，大家外出时务必思想集中，尤其要照看好孩子；如遇困难及时联系车站工作人员，他们时刻准备着为您服务。
昨下午的人民广场站，密集人流中站务员发现走失小男孩
小男孩哇哇大哭惹人怜
昨天下午1点多，人民广站1号线站台人头攒动。站务员突然发现一位约7、8岁的小朋友在站台上边走边哭，身边也没有同行者，一副不知所措、可怜巴巴的样子。站务员发现后立即上前询问情况。原来，男孩子与自己的妈妈走散了，又背不出他妈妈的手机号。正在交接岗的站务员尹佳乐一边安抚哭泣的孩子，一边将他带至站长室。
工作人员照顾小男孩
在站长室，孩子的情绪稳定后，才将事情的经过详细道来。原来他和他妈妈是趁着“五一”节到上海来游玩，打算从共康路站上车到人民广场。上车前，他妈妈先去了卫生间，留小男孩一个人在站台等待，等了许久小男孩也不见妈妈出来，误以为她已经上车离开，于是自己独自上车来到了人民广场。到了人民广场后小男孩在站台上怎么都找不到妈妈，又记不起家人的联系方式，所以害怕地哭了起来。
值班站长使用好“招数”获得成功
值班站长陈斌第一时间联系到共康路，请求车站帮忙广播寻找一下孩子的妈妈是否还在车站，同时考虑到母子二人的目的地是人民广场，或许这位粗心的妈妈在发现孩子不见之后能想到到她们的目的地来找孩子呢？抱着尝试的心态，值班站长陈斌在询问了小男孩的姓名后通过广播的方式来寻人。
在经过近一个小时一遍遍的广播寻找后，终于对讲机里传来了好消息，“站长，广播寻人的小男孩妈妈现在在站台。”值班站长立即前往站台将她带到站长室，小男孩见到妈妈的瞬间便冲上去抱住了她，孩子妈妈也红着眼眶不住地感谢在场的工作人员。
高站长仔细巡视发现“情况”
前天下午15：30分，正值小长假第一天，1号线共康路站内的乘客十分密集。当班的高站长在车站巡视格外仔细，看到车站北厅客服中心附近有一位老人在徘徊，神情慌张。高站长立刻上前进行询问，老人说不清自己的姓名以及家人的联系方式。为了缓解老人的紧张情绪，高站长立即将老人搀扶到值班站长室，递上一杯温水让其稍作休息，同时联系警务站一同想方设法联系老人家属。
老人在值班站长室得到呵护
始终守护陪伴老人直到家人来
就在此时，地铁服务热线致电车站，希望车站帮忙乘客寻找一名身穿黑色衣服的徐姓男乘客。高站长接到寻人电话的第一时间，凭借着多年的工作经验便猜测自己发现的迷途老人很有可能就是寻人启事的当事人，于是她立即拨打了服务热线提供的乘客联系电话。在沟通中高站长惊喜地得知，乘客徐女士寻找的哥哥正是眼前这位迷途老人，名叫徐慧忠。
高站长兴奋地将电话交给徐老。徐老颤抖着双手接过电话，在听到姐姐的声音后，惊慌失措的情绪得到了明显缓解。17点左右，徐女士赶到车站。在沟通过程中，高站长得知徐老之前罹患脑梗，现仍处在恢复期，近日他和爱人来探望家住上海的姐姐，却不料在换乘地铁途中走失。抱着试一试的心态，家人拨打了地铁服务热线，却不知，共康路站的高站长已然不离不弃地守护着徐老多时。徐女士激动地握住高站长的手连声致谢，表达着他们一家对上海地铁人最诚挚的敬意。
老人及家属与工作人员合影
来源：周到上海 作者：钟晖
