日前，有媒体称亚马逊构建了一套人工智能系统，可以追踪公司仓储物流中心每一名员工的工作效率。如果一名员工上班时长时间不干活，系统会自动生成警告甚至解雇指令。
曾经亚马逊用AI来决定招人与否，最终因为反对的声浪而废止。现在亚马逊改了一个方法，反过来用AI来决定该不该解雇一个员工。
亚马逊仓储物流中心里的AI机器人，本来就是丧心病狂的东西。随便在亚马逊的哪一个仓库里，都可以看到这样的场面：在一个足球场大小的防护区内，矗立着上千个高约 6 英尺的黄色立体货架──亚马逊称其为“豆荚”。几百个机器人在豆荚间自由进出，工作场面整齐划一。牙膏、图书与袜子以看似随机的方式堆放。其实，摄像头自带的算法能规划路径，使得整体运行有条不紊。
机器人区域周边围栏的间隙里会设置工作站，配备员工，而在亚马逊内部，人类员工被称为机器人的“伙伴”，足见相较于机器人，人类员工的地位。而人类员工要做的事情，就是要跟上机器人的速度，否则“交通拥堵”可能成为机器人应用的灾难。
有了这样的AI基础，现在推出用AI来监督员工可谓也是顺理成章。据报道，亚马逊现在用数字追踪器监控他们从货架上挑选和包装物品的速度，严格规定时间和目标。
最初亚马逊对员工的要求是每小时包装80件商品，后来这个要求提高到每小时120件。本来工人的工作强度已经够大了。而更令人震惊的是，亚马逊的系统还能管理和限制员工离开岗位的时间。在无法完成KPI和系统监控的双重压力下，很多员工不敢喝水、不敢上厕所。因为厕所太远，来回一趟可能需要10分钟，有人选择在走道里用塑料瓶解决。一份调查显示，亚马逊四分之三的员工都害怕因为上厕所而浪费时间。
如果员工长时间没有扫描包裹，系统就会自动发出警告，若有人屡教不改，那就直接开除就好了。相比人类管理者来说，这个自动化管理系统雷厉风行做事果断，并且绝不给你拖泥带水的机会。
亚马逊发言人证实，2017年8月至2018年9月，仅亚马逊位于美国巴尔的摩市的某个物流中心就有300名工作效率低的员工离职，原因是他们未达到生产率指标。
照理说，从企业管理的角度来说，无论监管者是人还是机器，合理监管本来就是件好事。那为什么亚马逊的AI监工一经曝光，就被吐槽得那么厉害？
因为这套系统，让我们看到了将人彻彻底底物化的影子。没错，那些豆荚和机器人可以做到无休止的整齐划一，但人和机器人不一样，他们不仅仅是流水线的一部分。相比机器人，人会感到疲惫，会渴望在一两个小时重复的机械劳动后，给予自己一个自我调节的机会。但在机器人眼中，这些都是不需要的，在机器人眼里，人根本没有疲惫的权利，也没有用一个小憩来调节自己状态的权利，甚至连上厕所这些生理需求都被剥夺了。但这些不是偷懒，这些是最基本的人性。
或许并不是机器人剥夺了员工的这些权利，并不是机器人创造了这种连最基本的人性都没有的工作环境，因为机器人是没有思想的，它始终是执行企业主的意图，把这些权利全部变成了剩余劳动。
但更不幸的是，从目前看来，自动化监管似乎是未来的大势所趋。其实用自动化系统监控员工的远远不止亚马逊一家。
统计机构Gartner在2018年进行的一项调查发现，全球各行各业的组织中有22％在记录员工的活动数据，17％在监控员工工作电脑的使用数据，16％在使用员工邮件或日程数据。
波士顿的一家公司Humanyze生产一种可穿戴徽章，配备RFID、加速度计、麦克风和蓝牙等传感器。麦克风可以收集音频数据，加速度计可以确定员工是坐着还是站着，还有蓝牙和RFID来追踪员工的位置以及他们是否有面对面的互动。
沃尔玛给收银员开发了一种监控系统，能根据包装袋的声音和扫描条形码的速度，来推测收银员是否在高效工作。
富士康工厂的部分工厂，也利用视频摄像头来判别产线工人是在认真工作还是在偷懒，据称表示这项研究让富士康节约了10%的人力成本。
不久前，某地一家环卫企业的工人人手获得一只智能手环，除了显示时间、天气功能外，这只手表还具有实时定位功能。一旦一名工人原地停留二十分钟以上，就会被手环判定为违规停留，然后发出“加油”语音提示表示警告。
AI技术照理应该代表着先进科技发展的方向，也代表着未来文明的发展方向。但这些AI监工的存在，令我们看到的是一具具电子枷锁的存在。
人类文明发展至今，我们好不容易才将工作与谋生部分分割开来，在现代社会的物质基础下，工作可以不仅仅是为了生存而存在，应该更多的是为了实现自己的价值，作为一个人，而非一个简单劳动力的价值。
但这样的电子枷锁，分明是对于这样的工作观实施了降维打击，人不再具有一个人的意义，仅仅需要和机器一样，永不疲倦、永无休止，并在机器的监管下无处可逃。工作量成为了对于一个人唯一的衡量指标。企业主在其中收获了人力成本的降低，但这分明是对于现代职业文明的严重反动。
来源：周到上海 作者：子不语
