发动志愿者有何妙招？怎样让租户配合楼道工作？发放宣传品有什么窍门？对于基层工作来说，处理这些事情的方式方法显得尤为重要。对此，李臻芳作为宝昌路600弄小区1号楼的楼组长，有自己的“独门秘笈”。
敲开“潜在志愿者”的心门
李臻芳觉得，要做好楼组工作光靠个人的力量是远远不够的，还需要发动身边的志愿者。但如何发动其他人跟着自己一起做，李臻芳没有什么经验。她的办法就是从自己做起，再用“妙计”引出潜在志愿者。
刚开始时，李臻芳带领骨干志愿者擦拭楼道，有次擦到一潜在志愿者家的防盗门时，李臻芳借口敲门说：“我们正在擦防盗门，水脏了想换点水。”对方很激动，连声说不好意思，并表示以后擦拭楼道时把她也叫上。从此，该居民也成为了一名热心志愿者。
家住在2楼的丁老伯对妻子张阿姨参加志愿者，一开始颇不以为然，后来楼道环境变干净了，心情确实舒畅多了，也加入到志愿队伍中来。李臻芳的丈夫老黄在家从来不干家务，现在他和丁老伯成了好搭档，每次清洁楼道，都能看到老哥俩忙碌的身影。
发宣传品不忘“善意谎言”
李臻芳担任楼组长虽只有两年，但却养成了一种职业敏感，进而在居民习以为常的细节处收到意想不到的工作成效。在创建全国文明城区时，街道向每户居民提供一份宣传品（一包餐巾纸、一条围裙）。
但在上门发放时，李臻芳向居民们撒了一个善意的谎言：“因为我们楼道整治得好，街道、居委向每户居民发放一份小礼物奖励我们！希望大家再接再厉，做得更好哦！”
居民们都说：“整治好楼道是我们自己的事，街道、居委还这么关心，真没想到！”李臻芳说，大家都倍感珍惜，进而更好地配合楼组工作。
“走过路过，不要错过。”这是李臻芳挂在嘴边的口头禅。比如，她在下楼梯时经常会找一块废布料，沿扶手顺带一路擦到底。又比如，她在2楼拐角处放上一只旧茶叶桶，慢慢的，原先楼道里乱扔的烟头就集中到茶叶桶里……在李臻芳担任楼组长的第一年，1号楼就第一次被评上宝山路街道“暖心楼组”称号。
有人问李臻芳：“你这么忙，有钱吗？”李臻芳回答道：“忙是充实，认可便是享受，而不是一定要得到什么！”
来源：周到上海 作者：王一新
