晨报记者 钱 鑫
2018年以来，中国零售企业面临到店客流量减少，线上流量红利增长放缓等诸多不确定因素。与此同时，零售业的技术改造和数字化转型却在更大范围延伸和更深领域发酵。
微软、腾讯、华为等众多技术型企业将助力零售业的发展，AI、5G、区块链等最新技术也将深度嫁接零售行业，4月10日—12日，由中国连锁经营协会、市商务委、浦东新区政府共同主办的2019中国国际零售创新大会在上海举行。本届大会的主题为“零售回归根本 科技引领未来”。在这次创新大会上，展现了全球商业零售发展的最新潮流风向。
上海市副市长许昆林出席主论坛活动并致辞，市政府副秘书长、市商务委主任尚玉英以及商务部驻上海特办、浦东新区政府领导出席会议。国际零售协会主席Massimo Volpe等以及来自美国、法国等20余个国家的零售行业组织代表，日本永旺集团全球总裁冈田元也等百余位国内外零售企业代表以及知名谈判专家Matthias Schranner等一批国内外零售领域专家学者等参会。
3-5年内，零售业数字化将达到8成
在阿里云《2019数字化趋势报告》中认为：零售业将成为受云计算、人工智能、IOT等新技术影响最深的行业零售，在未来的3-5年，数字化程度有望达到70%-80%。而无论是以消费者需求为核心的数字化，还是以商家经营为核心的数字化改造，核心方向都是借助新设备和新技术将零售的每一个环节数字化，提高生产效率。
中国连锁经营协会会长裴亮在2019中国国际零售创新大会上说：“我国零售业创新已从简单模仿进入模仿创新阶段，中国成为国际零售创新实验室，有的企业已进入‘无人区’，走别人没有走过的路。我们也曾趟过雷区，走过误区，现在要思考的是创新能否使我们的经营水平、毛利水平大幅提升，是否围绕创造消费者价值展开。”
裴亮认为，阿里的新零售、腾讯的智慧零售、京东的无界零售，都是从不同角度给零售业创新打上了各自的标签。而世界零售实验室则是海外同行对中国零售业创新实践的关注和评价。可以从企业内部的创新、行业的竞争创新，以及创新的生态与协作，三个维度来观察反思中国零售业创新的历程。同时，新技术的不断出现，包括移动支付、社区网络、数字化的解决方案，为零售业创新提供了巨大的机会和空间，但是，目前我国的创新生态还存在着专业人才供应不足，第三方服务的能力有待提升，社会资源在创新当中如何得到有效的利用等一系列的挑战。
技术重构商场法则
未来是以消费者体验为中心，去构建人、货、场。而新零售提出的一个重构人、货、场，是基于互联网信息技术，从而掌握消费者的行为。根据观远数据发布的《零售行业智能数据分析白皮书》的信息，同样是针对“人、货、场”的重构，2019年不同的地方在于，因为线上线下的叠加，以及大数据与人工智能等技术浪潮的普及，人货场三要素之间的多维互动，灵活组合比过去提升了若干个数量级。
“在今年的美国CES展上，苏宁发布了‘智慧零售大脑’（RaaS，即Retail -as-a-Service），零售云正是RaaS赋能的典型代表，是苏宁IaaS、PaaS、SaaS输出的受力点，”苏宁零售云集团总经理刘怀力介绍说，“零售云落地的是适配于未来零售业务的智慧解决方案。”
事实上，自2017年7月成立以来，苏宁零售云就已成为苏宁智慧零售对外赋能的重要战略项目，其完整的S2B2C解决方案也在全国各地迅速铺开。数据显示，苏宁零售云加盟店整体坪效提升达2倍以上，资金周转率提升6倍，单店利润提升30%以上。零售云的赋能成果，着实让不少小镇创业者刮目相看。
“在后台，我们有完整的管理系统和业务运营平台；在中台有苏宁丰富的生态资源，比如物流、金融、财管等能力；而在前台，我们面向加盟商开发出一系列的场景化应用。”刘怀力告诉记者，“就像我们的‘云货架’，通过虚拟场景的打造，无限延展了店内的SKU，明显提升了商品丰富度和转化率，商户的反馈都特别好。”据了解，除“云货架”外，苏宁零售云目前还上线众多数字化工具，例如零售云管家，融合了店面管理及经营分析，进货、销售、样机、毛利、坪效等均有多维度分析和可视化呈现，对小镇商户的数字化、科学化经营提升尤为明显，也成为零售云管理端最受欢迎的应用。再如样机管理系统、微店、零售学院等数字工具，通过精细化、数据化、可视化的应用来提升门店数字化经营水平。
“像‘零售学院’，里面的海量可视化产品信息、销售经验，对低线市场来说弥足珍贵。”苏宁零售云相关技术负责人告诉记者，“UV显示，每天都会有上千位老板通过这种方式来研究产品和销售。”有技术人士认为，如今苏宁零售云已成为国内四到六级市场，尤其是家电、3C领域最为完整的零售系统和解决方案，落地应用性强，接地气。
据悉，2018年，全国布局超过4600家零售云县镇店，覆盖了超过1500个区县和3100个乡镇，将超过761万件品质家电、3C类产品带到县镇和农村的消费者家中。在零售云2018年新增的2000家店中，有超过80%的加盟商是从传统零售商转型过来的。据已开店的数据统计，零售云平均单店整体销售提升两倍以上，资金周转率提升6倍，复购率提高了100%，利润额是市场同类业态的2-3倍。
科技营销，算出你的喜好
在米雅科技董事长杨德宏看来，从IT时代到DT时代的最大挑战是从流程化管理到数字化管理的转变，而数字化管理的精髓，一在数据，二在算法。在“2019中国国际零售创新大会”上，米雅科技将携门店数字化赋能新思路亮相现场，米雅科技董事长杨德宏将作为大会演讲嘉宾发表题为《从IT时代到DT时代的购物者营销》的演讲内容，分享米雅科技在购物者数据营销方面的深层思考和实践经验。
近些年来，米雅科技在聚合支付和购物者营销等零售数字化创新技术进行了诸多有益探索和实践，针对连锁超市、便利店、购物中心、商业百货、专业店、专卖店等零售业态提出了众多行之有效的智慧营销解决方案，已服务了屈臣氏、永辉、华润万家、永旺、乐购、京客隆、大统华、麦德龙、中国罗森等零售商客户超过13万家业务合作门店，并成为可口可乐、伊利、百事、德芙、高洁丝等众多知名品牌商的首选营销合作品牌，是中国零售业数字化转型的有力推动者之一。
米雅科技可以实现营销信息跨平台自动分发和投放，以精准的营销算法模型及社交裂变式营销玩法，来满足不同场景的营销需求，实现营销过程和结果的可视化。利用米雅数据能力及应用场景，完成潜在粉丝的数字化及标签化，实现购物者粉丝的拉新、留存、促活、打造运营场景，帮助商户进行流量变现和异业合作，实现基于购物者数据驱动的智慧运营。
随着IOT和A I数字化技术的逐渐成熟，可延伸、可闭环的应用场景将是人和物之间不可替代的纽带。现在众多零售业硬件设备在零售的各个环节都有应用，比如自助收银设备，在提升门店收银员效率、降低收银成本方面，都起到了很好的作用。未来，米雅科技透露，将在硬件设备上还将延展出更多场景，如支付宝、微信、自有运营体系的全链路场景实现和闭环、广告主的广告投放展示和闭环等，作为建立设备和人、设备和商品、设备和场景关系的方法，再通过A I的智能化算法和模型，可以让消费者体验更好，让广告主投放更精准。
新技术滋生出新业态
微信、小程序、百度的算法、库存中台、消息中台、有前置仓，有了新科技、新技术的嫁接，也出现了一些全新的零售业态和零售企业。
创立于2017年的爱库存，是近年来发展最迅速的众包分销平台之一。不同于传统的电商平台，爱库存通过创新的S2b2C模式，上游打通品牌方的库存API、为品牌方优化库存管理，让品牌方的库存资源在爱库存APP上展示和销售；下游服务分销商、为他们提供正品低价的货源。分销商只需通过微信社交，把货品分销给C端消费者。爱库存的核心竞争力在于用“匹配模式”代替“流量模式”。库存商品SKU散、乱、杂，难以精准营销，而爱库存能通过平台的算法，精准地将不同的产品推荐给不同的分销商，实现“货匹配人”，帮助品牌商快速、私密地去库存。截至目前，爱库存已吸引了近百万家分销商、5000多家国内外知名品牌入驻，热销超过4000多万件商品，单月网站成交金额突破6亿元，分销商单月收益最高超过1亿元，2018年网站成交金额超过30亿元。
2017年在浦东张江创立的叮咚买菜，目前是国内成长速度最快的生鲜电商企业之一，其打造了一个“通过手机APP下单，29分钟送菜到家”的创新模式，为用户提供极致便利的买菜服务，由此也解决消费者买菜难、买菜烦、买菜不方便等痛点。在叮咚买菜，有近2000个SKU，用户可以一站式购齐所需生鲜，在用户指定的时间段准时送生鲜上门。而这种商业模式，就是因为后台使用人工智能结合大数据算法，实现单量预测、自动调拨、订单分配、骑行路径规划、智能推荐等，有效地提升效率、降低损耗；前置仓负责执行，并且不依赖于Location（地理位置），可以进行快速复制。截至目前，叮咚买菜已覆盖上海市除崇明区之外所有15个区，共218家前置仓，日订单突破20万单。2018年实现营收7.4亿元人民币，预计2019年可以实现营收70亿元人民币。
小蚁科技是浦东新区张江科学城孵化的人工智能创新独角兽公司，公司依托智能摄像系统和大数据，研发推出了一系列智慧化场景解决方案，以人脸识别(A I)、边缘计算(EI)相结合赋能新零售行业，为线下店铺提供门店空间数字化、人脸客流精准测绘、店铺运营精细化等数据服务。利用计算机视觉主动识别人货场，建立店铺之间的数字化的连接。利用A I来赋能实体零售新的“灵魂”，真正做到因场买货，为智慧商业、智能零售领域提供创新解决方案。此外，小蚁科技还是微信“青蛙”刷脸支付目前唯一一家商用刷脸支付合作方，能为多元化的产品支付提供解决方案。
来源：新闻晨报 作者：钱鑫
