近日，上海公交行业出现一位屈指可数的女性特级驾驶员。28年来，她安全驾驶百万公里，培养弟子40多人，成为上海公交行业广为敬重的“巾帼标兵”。她就是上海巴士三公司六车队62路驾驶员徐玲。49岁的她自1990年进入公交行业以来，29年如一日，把自己的青春贡献给了公交事业。
发车前，认真地别好臂章、插好工牌，对徐玲而言是颇具仪式感的
公交特级驾驶员的“含金量”极高。一要有高级技能证书。每发生一起有责行车事故，或是一年里有两起有责乘客投诉，都会被降级；二要驾驶的安全公里数达到70万公里。一个一线驾驶员，按每个月最多只能跑2500公里算的话，要达到70万公里，也要开23年车。
“我们公司目前有女驾驶员有187人，她们在全部3355名驾驶员中的比例仅为5.6%，全市公交系统女司机大致也是这个比例。在一个男性占优势的行业中，类似徐玲这样‘巾帼不让须眉’的女司机非常不容易。”巴士三公司老驾驶员刘广林告诉记者。
每一次出车驾驶，她都认认真真对待
“做一休一”的徐玲在“妇女节”本来应该是休息的，但她申请坚持在岗。她更重要的任务是指导弟子提升驾驶技能。
工作时间中，她多半是在开车，少半时间则在教弟子提升驾驶技能（见下图）。她培养的40多个驾驶员都坚守驾驶员岗位，成为本单位的中坚力量。
开车前，她都要进行车辆安全检查和卫生清理，这是徐玲坚持了二十多年的习惯
她扶老携幼，嘘寒问暖，将每一位乘客安全平稳送达目的地
“三心、三勤、三主动”
公交62路是一条超长线路，途经嘉定、普陀、长宁、静安四区，全程22公里，路况较为复杂。对此，徐玲不断总结经验，用心揣摩如何安全行车，如何做好服务。针对沿线老年乘客、外地乘客居多的客流特点，她总结归纳出了“三心、三勤、三主动”的服务工作法。
“三心”即对外地乘客耐心、对老弱乘客关心、对问询乘客热心；“三勤”，即脑勤多思，眼勤多看，耳勤多听；“三主动”，即主动问候乘客、主动扶老携幼、主动排忧解难。
踏踏实实的一个人
徐玲在驾驶中全神贯注。一天行车结束后，回家休息前，要再度对车辆进行安全检查，她才能彻底放心。
在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，她先后获得“上海市文明驾驶员”、上海市久事(集团)先进个人和公交行业“优秀驾驶员”、“服务明星”等荣誉称号。但她始终以一名公交“优秀驾驶员”和“服务明星”进行自我要求，而她却说自己所作的事情似乎都是应尽的本分。看上去她就是一个踏踏实实的人。
来源：周到上海 作者：钟晖
