3月22日上午，国内首个儿童专科医院“患儿家长顾问委员会”露面！
21位小朋友家长从460多位申请加入的小病人家长组成儿科医院第一届“患儿家长委员会”，家长代表和医院管理层直接面对面，共同参与提升患儿就医体验！
家长代表和医院管理层直接面对面
孙女士7岁的儿子去年经儿科医院神经外科医护团队手术后康复良好，一直以来，她都想将全家人的感恩之心通过实际行动表达出来，此次孙女士入选“患儿家长委员会”，她表示，将做好医院患儿家长之间的润滑剂，从小处着手，营造更好的医患沟通环境，给患儿及家属更好的体验，真正发挥好“患儿家长顾问”这一角色的作用。
32岁的韩女士是4岁女孩的母亲，有着跨国公司管理的专业背景，出于职业习惯，女儿生病在儿科医院就诊期间，她记录下不少自己疑惑和可改进的地方，此次看到儿科医院组建“患儿家长委员会”，韩女士坦言，医院打开倾听社会意见的大门，作为患儿家属有责任为每位患儿就诊体验的提高，为儿科医生繁忙工作得到大众认可贡献一份力量。
“糖尿病改变了我的人生，现在我已长大成人，也想尽己所能给患儿带来更好的就诊体验。”31岁的小陈5岁时曾是儿科医院的一名糖尿病患儿，他回忆，在就诊期间感受到医院整个团队给予自己各方面的支持，教导自己去正确面对。
儿科医院患儿体验部主任傅丽丽介绍，由21人组成的“患儿家长委员会”成员主要由适龄患儿、患儿家庭成员、家庭照护人员组成。
作为医院发展的合作伙伴，将通过定期举行委员会会议，从病患视角为病人安全及医院质控管理提供独特的故事叙述及优化建议。
同时家委会中推选出6名家长代表与5名医院管理者，1名志愿者代表和1名复旦大学社会工作专家作为第三方共同组成“患儿家长顾问委员会”，让家长代表和医院管理层直接面对面，共同参与提升患儿就医体验、促进医院管理发展的重要决策。
院内组建多个管理部门对接
2019年3月10日，儿科医院发出“患儿家长委员会”招募令。短短一周内收到了460位患儿家长及长大患儿发来的申请表。
谈到参与“患儿家长委员会”的目的，很多家长表示，希望可以结合自身就医经历，成为医患之间有效沟通的桥梁，缓解家长们的就医焦虑，提升家庭的抗逆力和后续的康复动力，同时也可代表患儿家长发声参与医院管理与建设。
经过申请资料审核、电话沟通、个人访谈和无领导小组面试等流程，兼顾年龄、性别、地域、职业、疾病分布等各方面因素，最终评选小组综合评估推选出21位成员组成儿科医院第一届“患儿家长委员会”。
据儿科医院党委书记徐虹介绍，儿科医院围绕提升患儿就医体验不断创新和努力。2013年设立全国卫生行业首个“患儿体验部”，六年来通过倾听窗口、儿童观察团及全国首个儿童医学体验馆等项目收集来自医护人员、患儿家长及广大儿童的诸多建议，经过多部门合作积极改进，患儿就医体验持续提升。
在这些工作基础上，医院成立了由家长代表、医院管理者与第三方专家共同组成的“患儿家长顾问委员会”。
与此同时，院内也组建多个行政管理部门组成的“患者安全与患者体验专项工作推进小组”，确保各部门之间相互协作形成合力，推进各项改进工作的落实。
“梦想医学院”地铁儿童医学体验馆将升级
3月22日，复旦大学附属儿科医院“关注患儿就医体验”之“双一流”建设第3个三年行动计划启动！
第3个三年行动计划同时还诞生了全新的十大项目——患儿家长顾问委员会、梦想医学院、院史馆文创-你身边的儿科、儿童友好空间、医疗游戏辅导、康联体安全用药提升、儿童观察团Plus、倾听窗口Plus、相约星期四Plus、心灵导师Plus。
据徐虹书记介绍，“梦想医学院”地铁儿童医学体验馆将在接下来的三年行动计划中，以“一馆”、“一品”、“一课”、“一方”为建设体系，将儿科特色的生命教育课程品牌化、信息话，并借由地铁轨道交通及互联网在全市范围内推广“梦想医学院”的体验式医学科普模式。
此次启动会上还进行了复旦大学附属儿科医院和上海视觉艺术学院合作签约仪式，双方共同合作，对门诊、监护室家属等候区、病房、手术室等区域的公共活动空间，在充分考虑儿童身心发展特征与调研患儿家庭需求的基础上，进行整体设计规划；
并满足安全有趣、多年龄友好、患儿及家长舒适等要求，打造具有艺术、教育、游戏、互动等多属性功能活泼温馨的儿童友好空间，舒缓患儿家庭焦虑恐慌的情绪，通过儿童友好空间的打造，提升患儿就医体验。
来源：周到上海 作者：陈里予
