■来源/视觉中国
周到君了解到，被打司机为巴士五公司一车队46路公交驾驶员。当时，驾驶员看在伤势不重且打人男子已道歉，决定不再深究，次日坚持正常上班。
为了让在服务中受委屈的驾驶员能迅速调整心态，积极投入日常工作中,也为弘扬驾驶员顾全大局，规范操作的精神，巴士五公司在公司范围内对其进行通报表扬，并进行嘉奖，以示宽慰。
据《新民晚报》报道称，3月5日晚上9时许，在公交46路上，当公交车行至共和新路彭江路站时，公交驾驶员打开车门，候车的乘客纷纷上车，当乘客全部上车后，驾驶员关闭车门，慢速出站。
在此过程中，站台上的男乘客疑似未注意到自己乘坐的公交车已经进站，当车辆缓慢起步时，他跑步上前拍打车门，驾驶员见状，在车辆还未完全驶出车站的情况下停车，并让该男乘客上车。岂料，男乘客上车后，二话不说，直接挥掌打向当班驾驶员头部，事发后，公交驾驶员报警，随后警方到场。
3月13日，周到君辗转联系到46路公交线路所属的巴士五公司一车队，据一车队副队长介绍，3月5日晚46路当班驾驶员被打，情况属实。驾驶员报警后，打人男子当场跟驾驶员道歉，驾驶员自觉伤情还好，受伤部位有发红，即使受了委屈，也没有打算深究，并决定第二天依然正常上班。
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周到君也经常挤公交，对于公交司机等乘客这一行为，个人认为是特别暖心的。然而，公交驾驶员到底有没有义务等乘客呢？
针对这个问题，该副队长表示：我们是公交人，为人民服务是我们的根本宗旨，公司有明确要求，驾驶员在保证安全驾驶的前提下，应该要等乘客。但这是有一个“保证安全驾驶的前提”的，比如：公交车虽然起动了但还未驶出车站，有乘客迎上来，驾驶员需要照顾到这些乘客。而公交车一旦驶入非机动道，再停车就不安全了，为了安全起见，我们就不能再停车等乘客了。
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周到君采访得知，公交公司为了将“公共”两个字的内涵在服务中体现得更周到，在内部培训中常常建议驾驶员不要在工作时间和乘客还嘴，大局为重，专注行车安全。故而，针对在工作中受委屈的公交人，公司会视情采用精神抚慰和特别嘉奖等形式宽慰驾驶员，希望从公司内部来消化“委屈”，让公交人“轻装上阵”，更好地服务乘客。同时，公交公司还表示，将进一步教育、提醒驾驶员，遇到类似突发事件，以保障广大乘客的安全出行为重，冷静应对，妥善处置，规范操作。
周到君想说的是，无论是精神抚慰还是特别嘉奖，都是公交公司的换位思考和人性考虑，绝不是乘客可以野蛮对待驾驶员的一种“补偿”。驾驶员也是人，从清晨发车到夜间回家，几个大圈开下来，工作一天是非常辛苦的。高峰时段，他们还有专用公交车道可以走，其他时段“堵”在路上也让驾驶员十分烦躁和焦心。作为一名乘客，我们应该学会换位思考，文明有礼，给人以宽容，这样城市才能更美好！
来源：周到上海 作者：张翠玲
