3.15消费者权益保护日即将到来之际，上海最老牌出租车公司要为乘客送上一份“厚礼”。上海强生出租今天宣布，为乘客推出“叫车满百免收电调服务费”活动；为单身女性专门开设“佳丽”热线——62581111于本月15日起推出。强生还表示，组织优秀驾驶员成立一支打非治违的“信息员”队伍，积极配合执法总队净化客运环境，在打击非法营运方面也将有所作为。
乘客有机会享受“满免”回馈
针对强生个人客户，推出“叫车满百免收电调服务费”等感恩回馈活动。具体做法是，今年年内，对于通过强生公司平台实现有效叫车服务的个人客户，成为强生专属会员并按照等级标准享受“满免”回馈——
强生会员标准分4个等级，全年叫车满100车次的前2000名会员，后续叫车业务免收4元电调服务费；前2001至3000名会员为第二等级，全年叫车满150车次，后续叫车服务可免收4元电调服务费；前3001名至4000名会员为第三等级，全年叫车满200车次，后续叫车服务可免收4元电调服务费；前4001名至5000名会员为第四等级，全年叫车满250车次，后续叫车服务可免收4元电调服务费。强生调度中心会在个人专属客户每次用车时，提示其已用车次数及可享受到的权益。
单身女性深夜乘车有保障
3月15日起，强生推出“佳丽”热线——62581111，这是针对单身女性的服务电话，在夜间（23:00-02:00）提供即时用车，强生将保证供车，否则赔付20元。
强生出租经理汤健告诉记者，强生由此新设“佳丽”热线，给深夜女乘客乘坐出租车提供供车保障，同时提供安全保障。
此外，强生公司联手质量协会和执法总队，在现有质量考核标准上，实行自我加压，在原有服务承诺的基础上，借3.15契机，推出优质服务新承诺。其承诺是：主动帮助特殊关爱人群上下车，帮助提携大件行李；乘客投诉，3个工作日必有答复，每延时一日赔付20元；持乘车发票的报失，24小时内必有回复，每延时一日赔付20元。
驾驶员组成打非治违“信息员”队伍
强生出租车是执法总队授予的信息联络点，他们联手执法总队共同净化市场环境，将组织优秀驾驶员成立一支打非治违的“信息员”队伍，驾驶员们不仅加强自身监督，做到不非法营运，而且会发挥好“桥梁”作用，配合执法总队打击非法营运，发现克隆车等非法行为，积极向执法部门举报，不参与、不姑息，以此维护出租行业公平公正的市场竞争环境。
作为上海最大的出租汽车企业，强生今年恰逢百年华诞。具有国资背景的传统巡游出租车行业龙头企业，他们已经连续八年乘客满意度指数行业第一名。强生率先使用了自主研发的车载DVR装置，率先推出郑州日产更宽敞舒适的多功能出租汽车，率先使用驾驶员“吉祥黄”识别服，率先成立出租汽车营销团队，率先通过了出租汽车国家级服务标准化单位的评审，率先推出“IPAD”手持客户端业务，率先为驾驶员推出微医计划，率先淘汰全部老旧桑塔纳畅达车，更新为全新途安车。今年，强生又率先推出了雷锋车队爱心基金。
来源：周到上海 作者：钟晖
