见习记者 商依琳
近期，不少市民反映，发现家门口的银行都关门结业了。据了解，2月以来，全国各地银保监局大约发布了20余家社区支行终止营业的批复许可，相关《金融许可证》也随之被注销。
尽管也有一些新的社区银行在开设中，但不少社区支行存在工作人员少、无法提供最优服务的情况。对于年轻市民来说，社区支行的关门基本没啥影响。但对于老年人来说，家门口的银行关了多少还是会带来一些不便。
社区支行经营不善频关门
2013年，多家银行纷纷启动社区银行战略。社区支行曾被业内人士看作抗衡互联网金融的着力点之一，一度成为银行业的热门关键词，被业界寄予厚望。然而，令人意想不到的是，时至今日，社区银行会落到批量关停的下场。银保监会数据显示，2017年末，社区支行退出445家。到了2018年末，退出的社区支行数量已经达到1032家，2倍有余的差距揭示了社区支行越来越难的生存情况。
记者查询全国各地银保监局官网披露的行政许可发现，2月以来，已经有20余家社区支行终止营业。上海银保监局也批复了两家社区支行终止营业，分别是渤海银行上海甘泉社区支行和兴业银行上海打浦路社区支行。
此前，记者曾经走访过渤海银行上海甘泉社区支行，门店较小，店内只有2名工作人员。当记者咨询理财产品的时候，发现没有提前准备好的产品清单。和此前社区支行的热情好客相比，这次探访工作人员的态度基本上是中规中矩。
事实上，近两年来，社区支行的口碑确实严重下滑，造成了客户流失。业务量也随之下降，大多数社区支行的业绩都不好，很多甚至开业5年都没有扭亏为盈，最终只能结业。银行走进社区关心老年客户
社区银行的关闭对于年轻客户来说，影响不算大。现在互联网金融非常发达，基本所有业务在网上银行和手机银行上都能操作完成。市民王女士告诉记者，她家门口就有一家社区银行关门了，多年前她还曾在该行开过电卡、缴过电费。后来，手机上也能缴费后，她就再没去过。现在这家银行没有了，王女士也没有觉得任何不便。
但是，对于老年客户来说，社区支行的关闭还是有很多影响的。其一，他们不擅长使用网上银行或手机银行；其二，他们腿脚可能不太方便。社区支行对他们来说，就是家门口的银行，走几步路就可以办理业务，自然很受青睐。再加上很多社区支行还会定期开展商户优惠特卖、金融知识讲座、广场舞比赛等活动，拉近与社区居民的感情。所以，很多老年客户都乐于在社区支行办理存款或购买理财。
如今，家门口的银行关了，意味着他们需要走更远去办理银行业务，劳心劳力。退休在家的李爷爷告诉记者，他的退休金是打在某股份制银行的卡上的，本来小区门口正好有一家该行的社区支行。每个月去取退休金或者要购买什么理财产品都很方便。没想到上个月，这家支行关了，现在他要去最近的这家银行网点都需坐公交才能到，对他来说很不方便。
好在，不断有社区银行关闭的同时，也有新的社区银行在开立。腿脚不便的老年客户，不妨换一家新开的社区支行办理业务，开户等一系列手续虽然麻烦点，但不失为一个应对办法。
另外，很多银行也会定期开展走进社区的活动，老年客户也可以去这些摊位学习金融知识。工作人员还会教老年客户如何使用网上银行和手机银行，方便他们足不出户也能办理银行业务。所以，老年客户也不必为了某家社区支行的关闭而过分担心。
来源：新闻晨报 作者：商依琳
