晨报记者 曹西京
周二早盘，开盘不足一小时沪深两市成交量就超过4000亿，行情的爆发点燃了股民的参与热情，几家券商交易系统出现短暂故障，无法登陆或者银证转账卡顿，无法交易，涉及海通证券、中信建投证券、平安证券、银河证券和华西证券等几家。海通证券方面回复表示，2019年2月26日上午，由于客户登录并发量暴增，公司部分服务器站点出现了短时间通讯线路异常问题，导致部分客户手机APP登录缓慢或者无法登录，经信息部排查后不久就恢复正常。
有券商信息部负责人认为，券商交易系统宕机环节众多，周二集中在手机客户端，可能网络接入、指令接受或系统问题，某地区瞬间下单并发量超过该券商交易系统设计容量可能性较大。但被曝早盘短时故障的多为大券商，IT投入较高，应该不是服务器问题。“行情一来，各券商信息部都在密切监控。”她说，即使在行情低迷时券商也不敢减少系统投入，估计是某环节出现短时问题，需要加强。
集中成交带来宕机
上一次2015年牛市高峰时，沪深两市一天的交易量超过两万亿，当时就有多家券商交易系统出现短暂宕机，比如华泰、中信、西部、招商证券等。随后，监管要求券商信息系统进行升级，不想昨早这一幕再度上演，反映券商系统升级仍有不足。
“一般券商都有备用系统，当一时间的下单并发量超过了该券商交易系统的设计容量时，券商会紧急切换交易系统，需要三五分钟时间，期间就会出现宕机情况。”业内人士分析，券商交易系统故障主要是因为行情来得太快，对于稳定性和容量考虑不足。
尤其一天交易量最大的时候是早上集合竞价之后，其中积累了前一天夜市委托的托单，以及早上的委托单集中并发，此时也是交易系统最容易出问题。26日开盘第一个小时沪市成交就达到了2249亿元，再创多年来第一小时成交新高；随后沪市每小时成交在600亿到900亿之间，券商系统承载压力明显减轻。深市成交同样火爆，昨日早盘第一小时成交了2659亿元，两市第一个小时成交就达到4908亿元，瞬间放量自然考验券商系统的交易系统。
平安证券就称，昨天上午沪深两市交易量较上一交易日有所增长，交易APP负载均衡器承压，已进行扩容，股票交易系统正常。
故障网站转向客户端
不过，此次出现堵单的均是大券商或者是互联网化做得比较好的券商，一些中小券商交易反而比较畅通。另外，2015年时系统故障多出现在券商网站交易系统，今年则集中在手机客户端。据了解，由于手机普及，客户从券商客户端交易量占大头，因此周二投资者集中反映券商APP出问题。
目前，多家券商的APP日活量也达到近期峰值，如中信建投证券APP周一投顾直播间日参与人次，相较于1月初大增318%；银河证券移动APP交易单日登录用户数也较节前一周单日涨幅超过一倍。这两家券商周二早盘系统就短时故障。“我的客户没有反映，但同事有个别客户报告无法登陆。”银河证券一家营业部客户经理说，成交平缓后就正常了。
据了解，对于券商来说，要根除交易拥堵主要有两种途径：一是增加服务器，二是采用云计算处理。但云计算处理需要外部机构，涉及到客户信息安全问题，因此券商IT使用云服务的很少。
对投资者来说，有业内人士建议，一般券商都有多个交易系统，一个交易系统出故障，还会有备用的交易系统。在多种交易方式中，券商自身的网上交易最安全，因为有多个系统可选；手机交易次之，电话交易最容易堵单交易滞后，但当客户端暂时故障时或可救急。此外，2016年10月14日，中国结算宣布修订《证券账户业务指南》，将一个投资者开立证券账户数量上限调整为3户。也就是说，如果看好行情，不妨平时开满三个账户，当交易火爆时用备用账户。
来源：新闻晨报 作者：曹西京
