与崇明世界级生态岛的风貌打造相匹配，公交服务也要“最优质”，尤其是驾驶员、乘务员等直接与乘客“打交道”的“软环节”更得看重，职业素养和服务水平需要提升。周到记者今天获悉，崇明巴士近日组织首批360多名驾驶员、乘务员、调度员等进入“学堂”，开展继续再教育，还要进行现场测验，其人数之多，课程之全，考试之严，在沪上同行业内也属罕见。
其实，在硬件服务及设施上，崇明公交近一年来革故鼎新，“出手”连连，目前超过五成的公交车更换为新能源车，未来崇明岛域内公交车将全部实现纯电动。崇明公交还“与时俱进”，依托互联网优势， 新开通了e乘巴士崇明1号线、e乘巴士崇明2号线，方便居民直达市区。
崇明地区也开通了手机扫码支付功能
为方便乘客事先获取车辆到站信息，崇明岛内首批公交车到站信息屏也已经到位，并对营运车辆安装驾驶员状态分析预警仪，通过加装的摄像头等装置，以图像识别分析方法时刻扫描分析驾驶员的精神状态，对各种危险驾驶行为、疲劳驾驶等可在5秒内报警，营运监控指挥中心也能及时采取有效措施。不久前，崇明地区还开通了手机扫码支付功能，乘客通过微信或者上海交通卡APP扫码付款即可乘坐公交车，免受没带零钱的尴尬。
乘务员、调度员、驾驶员等课堂学习极为认真
虽然硬件设施在进步，服务“软件”也得紧紧跟上，大规模的一线员工的教育培训近日拉开序幕。根据《上海市公共汽车和电车客运从业人员培训管理规定》条例和行业相关要求，邀请强生教育部专职老师为大家集中上课。每位参加轮训的职工都人手一册《公共汽车和电车从业人员继续教育教材》，内含公交都市建设、营运服务、相关法规、新技术设备和智能系统四个板块。授课老师对公交知识点进行强化辅导，对涉及行车安全、服务规范方面的内容重点讲解。大家边听边记，对重点内容进行标识，做好相关记录。
在行业专职老师授课结束后，还对大家进行了现场测试。
“此次学习培训很有意义”，行业优秀乘务员陆菊香也参加了此次培训，她表示：“公交服务应该是专业的、规范的，更应该是与时俱进的。作为从业人员我们要都进一步思考如何提升自我，以适应世界级生态岛建设对公交服务的标准和要求”。
崇明巴士负责人今天表示， 对职工的教育培训和管理还要继续下去，“软实力”建设不能松懈，将通过多种方式提升从业人员服务水准，打造一大批专业性强、职业素养高、服务意识强的公交“铁军”，在优化市民公交出行环境、助力崇明世界级生态岛建设过程中跑出“公交加速度”。
来源：周到上海 作者：钟晖
