2010年7月，虹桥火车站正式投入运营，次年1月迎来了它的首个春运，从这一年开始，虹桥火车站的每一次春运执勤任务，武警上海总队执勤一支队三大队的王柱子都没有缺席。
9年春运，虹桥火车站车来车往，人去人留，送走了无数人回家，也迎了无数人返沪。
亲历9年虹桥火车站春运的王柱子，留下了属于他、属于上海武警的春运记忆。
不变：清晨4点半起床，初心不变
1月22日清晨4点半，天还没亮，武警执勤一支队的闹钟就响了。
这是2019年春运第二天，执勤一支队三大队上士王柱子和他战友即将奔赴虹桥交通枢纽，为无数归家人保驾护航。
这项春运执勤任务将持续到3月1日，为期40天，今年也是王柱子最后一年执勤春运安保，10个月后，他就要退伍了。
洗漱穿衣、收拾内务、调整着装……半小时之后，王柱子一行人坐上了前往一线的车，作为春运执勤经验丰富的“老兵”，在车上，王柱子带领大家复习执勤口诀、熟练文明用语，将当年老班长交给他的诀窍传授给新兵们。
回想起自己第一年在虹桥火车站执勤春运安保任务的情景，王柱子至今记忆犹新。
那一年，是王柱子当兵的第3个年头，但在火车站执勤还是第一次，面对黑压压的人群，从农村走出来的他怎么也不好意思上前维持秩序、疏导客流，好不容易鼓起勇气说出的一句“请有序排队，不要拥挤”，也瞬间被人潮淹没。
“最早的春运执勤，我都是在机场的，就是站在飞机边上，守卫飞机，和乘客没有互动的，但到了火车站，就得一直跟乘客打交道，一开始我真得有点不适应。”王柱子说，当时的自己比较腼腆，不太敢维持秩序，更不会处理纠纷，全靠当时的老班长给他传授经验，还送了他一只口哨，慢慢地，在执勤任务中的他变得从容了起来。
“师傅，21A在前面，你朝前走300米就看到了”、“大爷，这趟车还没到时间呢，所以没有显示，你别着急，找个座位先等等”、“大哥，我帮你先看会儿女儿吧，你去上厕所带着她不方便”……如今，王柱子已经可以独当一面了，不管是指路、找人还是维持秩序、处理突发事件，他看起来都显得从容不迫，但他自己却说每次上勤都保持着初心：“虽说是老兵了，但我还记得以前老班长教我的，每一次上勤要保持第一次上勤的初心不变，经验丰富了，但心态不能变，我也是这样带新兵的。”
▲武警在帮忙照看一名小女孩
变化1：“不再人手标配一盒泡面了”
虽然王柱子的初心没有变，但虹桥火车站在这9年时间里却发生了翻天覆地的变化。
9年前，他从没想过虹桥火车站竟然能在40天发送旅客700多万人，他更无法想象，9年后，复兴号列车居然能有17节车厢。
“第一年来虹桥火车站执勤时，人不多，这么大个火车站还显得有些空荡荡，只有排队上车的时候，秩序稍微乱一些。”王柱子一边巡逻一边向记者感叹，由于虹桥火车站从营运之初就主要发送高铁和动车，班次当时并不多，自然旅客也不太多。
但到了后来，随着高铁和动车日渐普及，虹桥火车站的客流量是一年比一年多，王柱子和战友的任务也是一年比一年重：“听领导说，今年预计发送旅客748万人，以前真不敢想哦！”
9年间，虹桥站的人多了，商店也多了。麦当劳、肯德基、星巴克……越来越多的知名餐饮品牌选择在虹桥火车站2楼入驻，常年在站台和站厅层执勤的王柱子却对“二楼的世界”有些陌生，但他从乘客的行李中可以看出，大家现在乘火车“不再人手标配一盒泡面了”，而是喜欢来车站之后上二楼买上一杯咖啡，再配上一个面包，慢悠悠地排队乘火车。
王柱子说：“我们有纪律，不能上2楼商务区。我感觉，以前去2楼消费的人并不多，大家都怕贵，但现在真的是生活水平好了，越来越多的乘客都愿意去2楼吃东西了。”
变化2：哨子基本用不上了
“请大家有序排队、不要拥挤，注意脚下扶梯……”午饭过后，王柱子的执勤点变成了西进厅电梯口，他右手拿着一只镶着红边的白色扩音喇叭，喇叭不停重复播报着这段提示语。
▲武警王柱子手持扩音喇叭在执勤
他的左手则打着手势，耐心疏导乘车的人群，只是他的脖子上则还挂着当年老班长送给他那只哨子，金灿灿的格外显眼——如今，只有在遇到格外紧急的情况时，这只哨子才会派上用场。
“这个哨子陪我完成了一次又一次的春运任务，但现在我基本是用不上它了！”王柱子说，以前设备不行，通讯基本靠吼，提醒全靠哨子，一天下来，战士们的腮帮子总是酸得不行。
“现在有了扩音器，大家不用一直吹哨子了，还有录音功能可以反复播，真是比以前轻松了不少。”他回忆，以前，每个武警除了配备电棍、对讲机等设备外，“金嗓子”喉片也是他们上勤必备的“装备”：“那时候人多，维持秩序必须得扯着嗓子吼，要不就得吹哨子，一盒金嗓子含片里面有两板，基本一天就能吃完。即便如此，嗓子还总干疼干疼的……”
“今年还有一个高科技，每个人的手机都配备天翼系统，首长在指挥室就能看到每个人的执勤状况，万一发生突发情况，这个还可以录像取证呢！”说着，王柱子“炫耀”起了挂在脖子上的这个“宝贝”“天翼”，执勤画面通过手机就能传输到指挥室：“从前通讯主要靠吼，现在都可以传输视频影像了。”
变化3：售票处变得冷清了
两个小时的换岗时间到了，战友接替了王柱子西进厅电梯口的哨位，王柱子下勤了。
▲武警王柱子在电梯口执勤
他和记者结伴在虹桥火车站站厅里“转悠”，走到西北角的买票窗口时，他不禁感叹道：“时代真是发展得快啊，以前大家都要排队买票，售票处一定要设岗，现在，这里都没人了。”
王柱子回想起以前，买票窗口是他们执勤的重点位置，春运期间，排队买票的队伍基本都在百米以上，所有窗口都开着也很难满足需求，“因为排队久，为了插队吵架的事时有发生”。
大概从大前年开始，买票窗口就几乎没有人排队了，武警也不在此处设哨岗了，因为乘客基本都是从网上买好车票才来的，就连六七十岁的老人都学会了网上购票，买票窗口昔日的“繁华”早已不复存在，“现在来窗口的基本都是改签、退票的，这么‘冷清’在以前想都不敢想。”
再看看身旁经过的乘客，王柱子同样很有感触，“现在春运的标配是一个行李箱、一个双肩包，轻便很多，因为很多重的东西都提前快递寄回去了。”王柱子说，“以前，很多乘客带的东西多，他经常要帮忙送上车，来来回回一天要奔十几公里。”
相比往年，唯一没有减少的，是问路的人，因为客流量节节攀升。“2A就在你身后呀，往你后边看。”正走着，王柱子便被一位乘客拦下了，问路的地点竟然就在5米开外，“这里指示标志是一年比一年详细，但不少乘客觉得问了我们才定心，这其实也是一种信任啊！”
在王柱子看来，时代在变，但初心没变，“我要站好我的最后一次春运执勤岗”！
来源：周到上海 作者：荣思嘉 李军学
