晨报特级首席记者 吴飞 晨报记者 叶良臣
过了“一年一个样，三年大变样”的时代，上海会进入一个什么样的新发展阶段？
城市管理的核心是人。人既是城市管理第一资源，又是管理服务的最重要对象。所有的改革发展成果，最终都要落实到提升老百姓获得感、幸福感上。
但当城市规模越来越大、物质生活日益提高、老百姓的需求越来越多样化，城市治理当中，应该如何实打实地发现问题、解决问题？这就必须进一步突出问题导向，沉下心、俯下身，通过调研找准问题、找出办法。
2018年伊始，上海广泛开展了大调研工作，市委书记李强不久前强调，“键盘不能代替脚板，指尖不能代替脚尖”“坐办公室里都是问题，走进基层就都是办法”。大调研的目的，就是为了用来自基层直接的呼声、鲜活的事例，帮助相关部门制定出最符合实际需要的政策。
用大调研的手段来发现多样化的需求，来解决细密化的问题，这就是超大型城市进行精细化管理的要求。衡量一个城市的精细化管理水平，更主要的是看一般区域、一般项目管得好不好，不能是领导关注的、重点项目和重点区域管得不错，而一些一般项目、一般区域的精细化管理水平却不高。所以，如何从“建设改造”转向“有机更新”，从“传统管理”转向“精细化管理”，大调研正在拿出发现问题的方法。而基于大调研所导出的问题，以各街镇为代表的基层治理部门，也正在用“绣花针精神”，一针一线地，全覆盖、全过程、全天候地解决问题。
用高科技手段对付社区治理中的顽疾、用微更新令老式社区更加宜居、用细致的服务意识改善营商环境……在我们走访的17个街道中，无一例外都从细节处着手，用润物细无声的方式，用法治化、社会化、智能化、标准化的手段，令上海这座城市变得更美，让这座城市的老百姓生活变得更好。
在城市建设中，细节决定着成败，细节决定着城市的功能，细节决定着能否让老百姓获得更多的感受度、认同度。且看我们的城市管理者，是如何拿好绣花针，用一双巧手，精准地将绣花针扎进一处处居民心里的痛点，细细缝上，绣出精致的一团团花团锦簇。
策划/吴志浩 叶良臣
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来源：新闻晨报 作者：吴飞/叶良臣/黄欣
