教你闽南话，倾听你的烦恼……今年春运坐飞机，有这样一位贴心的台湾籍乘务长小姐姐会陪你一起回家！
这是春秋航空的新晋客舱部乘务长黄佳莹，大陆首批台湾籍乘务长之一，虽然此前已经连续4年春节都没有回家，但是今年的春运却是黄佳莹担任乘务长后经历的第一个春运。1月25日中午12：10，她将率乘务组执行上海至高雄的9C8877航班。
飞行让自己踏上了梦想的旅途
如果脱下精致妆容，你很容易就会发现，眼前干练的女乘务长其实还是个90后台北姑娘，平时喜欢和朋友一起聚餐火锅，最爱吃乌鲁木齐的辣皮子滚肉面……
没有工作的时候黄佳莹偶尔还会想念家里的亲人，“台湾过年的时候还会吃鱼，吃橘子、苹果。”在家中过节的细节，黄佳莹还是可以一一道来。
但就是这样一名90后姑娘，却已经连续4年不曾回家陪同父母过春节。
而每年过年不回家，黄佳莹都有许许多多的话想对家人说，“想让爸爸妈妈放心，告诉他们，我会照顾好自己。也谢谢爸爸妈妈总是体谅我的工作，更希望他们要记得吃饱穿暖。”黄佳莹说道，春节过后，她就会抓紧时间回家乡台北，“到时候跟大家再一起好好聚一聚，爱你们。”
回忆起在上海从事空姐这份工作之前，黄佳莹曾是一名舞蹈老师，2014年10月，春秋航空赴台湾招聘乘务员。这也是大陆航空公司首次赴台招聘，一石激起千层浪，应聘者就有三千余人。
“我的梦想就是当一名空乘，听到这个消息后，立刻就报名了。”黄佳莹回忆起面试场景，不由还有些小得意。“有个环节叫才艺演示，当然难不倒我。我带了配乐、道具。一支舞蹈跳完，我就感觉‘有了，就是这家了’。”最终，包括黄佳莹在内，有24位台湾年轻人成功应聘，堪称都是百里挑一。
倾听，是最好的服务
对黄佳莹而言，乘务员生活虽然有些疲惫，但是又不乏有趣的点滴。
黄佳莹回忆道，刚开始飞行时，有乘客按呼唤铃，“麻烦我倒一杯水，在台北大家都会客气两句，会说‘不会、不会’，意思是不会麻烦。大陆乘客听起来会觉得我是在拒绝。”
在经过几千小时的飞行后，黄佳莹已经初步看得懂简体字、基本了解两岸的用语习惯。
今年春运，黄佳莹的工作模式是先连续飞行4天，再休息2天，“休息的时候往往是最想家的时候。”她说道，但是当选乘务长后，黄佳莹知道，肩膀上的责任也就越重，“作为乘务员的时候，只要关心自己负责的区域。但是乘务长要更加的全面，负责和机组沟通，与其他部门的协作等等，航班准备前，要提醒组员各类注意事项。还要承担起客舱的主要安全责任。”黄佳莹说道。
黄佳莹表示，倾听就是给予旅客最好的服务，“很多时候如果航班延误，一些需要转机的旅客就会非常急躁，那个时候我们就要学会倾听，去安抚他们急躁的情绪。”
抱着这样的态度，面对今年春运，黄佳莹做好了充足的准备，“春运中再棘手的问题，我都会跟旅客跟机长最好沟通，途中还可以教教大家闽南话，保证大家一路平安回家。”
来源：周到上海 作者：张立
