晨报记者 郁文艳
在陆家嘴滨江大道游览，欣赏如画风景的时候，你有没有偶遇过一支正在巡查的女子城管执法队？可能她们的身后还跟着一群一身黑衣的保安，身旁则有警察叔叔在“护花”。
她们是今年初刚成立的陆家嘴街道滨江女子综合管理监察队，全部由女性组成，其中6人是有编制的“城管小姐姐”，另外6人是通过保安公司招聘的女特保。
为什么要成立这样一支全女性的执法队？
“和常见的男性执法者相比，女性执法队员的执法方式更为柔和，在化解矛盾过程中的作用更为明显。”陆家嘴街道滨江女子综合管理监察队队长潘东梅，以自己7年一线执法的经验为例，“比如说，巡查过程中遇到乱设摊的摊贩，如果遇到男城管或者物业的男保安，本来他们就对城管、保安有抵触心理，如果执法人员或者保安在劝说时的措辞、语音语调稍一不注意，就很可能加深他们的抵触心理，就更会赖着不走，或者发生更极端的情况。但如果女孩子对他们笑一笑，再耐心劝导一下，他们基本上都能听进去”。
说“女孩子”是因为她们的平均年龄只有28岁，在绝大部分摊贩大叔、大婶眼里，的确就是“女孩子”。但其实，这群“女孩子”已是年轻的妈妈们，大的孩子已经上小学，小的还未入幼儿园。
以队长潘东梅为例，儿子3岁，2012年大学毕业通过考试进入城管队伍以来，她一直在一线执法，之前主要在小陆家嘴区域，“那时候我们实行的是两班制，每12小时为一班，早班从早上7点半到晚上7点半，通常都是和公安等部门联勤联动的，比如巡查的时候，一般是两公安两城管一起。”
除了年轻，这支女子城管队还很“博学”。潘东梅是法律专业出身，队员薛萍是学教育学的，队员柏怡佳入职城管系统前在社区事务受理中心工作，队员王淇瑶学的是策划。所以，小姐姐们的执法“杀手锏”不仅是甜甜的一笑、动之以情，还会用专业知识晓之以理，让那些违法人员即便受罚也心服口服。
如果说利用女性温柔的一面是有关部门决定成立这支女子城管队的原因之一。那么，原因之二可以用另外一句俗话来概括——“男女搭配，干活不累”。
陆家嘴滨江6公里，沿线管理单位涉及周边楼宇物业、养护团队、设施建造团队等，其中物业管理公司主要有4家，大部分是男性，尤其是安保队伍。而城管执法范围内的乱设摊、兜售、户外广告、商户排水排污、垃圾分类等，几乎都要和这些男性打交道。在执法巡查中，有时候还需要公安等力量一起出动。
在陆家嘴滨江工作3个多星期，什么违法让城管小姐姐们觉得很难？动之以情、晓之以理都可能行不通？潘东梅说，陆家嘴滨江段的乱设摊现象极少，旅游旺季可能会出现违法兜售，就是把小商品揣在身上叫卖，还有极个别放飞无人机，这些一般经保安或城管劝阻，都会离开。
但遛狗让“小姐姐们”有点头疼，“陆家嘴滨江段是禁止遛狗的，但城管执法范围不包括遛狗，除非是遛狗发生了不文明行为，比如狗随地大小便，狗主人没有及时清理。如果狗没有养犬证，公安可以处罚。”
陆家嘴滨江如画的风景、有序的环境，有这些城管小姐姐的一份努力。下一次，当你在陆家嘴滨江游览时，如果偶遇正在巡查的她们，请默默地为她们点赞。
来源：新闻晨报 作者：郁文艳
