除了视频动态,微信7.0版本更新还有一个重要功能——好看。
在2019微信公开课Pro上,张小龙对此也道出了自己的理解。
不是为竞品去做,而是为用户去做。
阅读是朋友圈的辅助功能
张小龙提到,之前有篇微信公众号文章,翻出他2010年时在饭否上写的一句话——要做大众都能用的阅读产品。
那是他刚做完QQ邮箱子功能阅读空间,还没做微信的那段时间里。
张小龙认为,做一个大众的阅读产品是一件很困难的事情,尤其是面对这样一个用户量级,并不是说数量要达到多少,而是人的本性是不愿意阅读,或者说不愿意学习的。
在朋友圈第一个版本发布时,就可以转发其他文章到朋友圈,因为当用户看朋友圈的时候,就能看到别人在看什么文章。
但是对朋友圈来说,它的本义,是让朋友们展示自己生活,展现人设的地方,阅读只是辅助功能,推荐文章也是符合自己人设的文章。
所以,用户更多还是通过转发文章来代表自己的意见。
数据显示,这几年下来,公众号阅读量,来自朋友圈分享越来越少,每天停留时间就30分钟,因此朋友信息的优先级,远高于他们推荐文章,用户在朋友去会先看他们照片,而不是看文章。
同时对于阅读来说,张小龙觉得需要一个相对固定的时间段,需要一段空闲的时间才会去看。
就像订阅号一样,其实有很多红点,但大部分是无用的,收到的时候可能正在忙,即便不喜欢红点,点进去消掉就出来。
基于社交推荐,才有可能做出大众阅读产品
正因为如此,微信团队看到了机会——在朋友圈之外开辟一个阅读圈子,不是专门看朋友的分享,而是看文章的地方。
于是,好看就来了。
微信同时做两个方面的尝试,社交推荐和机器推荐。后者尝试了更长是时间,但效果不算特别好。
如果用户多看保健品,就推荐保健品给他,这样就不太好。
大部分人不愿意主动学习新的知识。
怎么办?张小龙尝试社交推荐,但在他看来,目前大家的理解还会有些不够深。
我一直很相信,其实,通过社交推荐来获取信息是最符合人性的。
张小龙认为,现实世界,不是自己主动跑到图书馆或者搜索网站,相反,大部分是听到周边人推荐而做的决定。
比如他近些年看的书,也多是朋友推荐的,既然大家认为好看,那我也应该看一下,因为有人背书了。
这是基于“我相信我的朋友”的心理。
还有一个用户心理是,周围人都说这个电影好看,我不去看,就落伍了。
因此张小龙认为,推荐,将来越来越强的,成为帮助决策的一种因素。
社交推荐和机器推荐有什么区别?
张小龙举了个例子,通过机器推荐,不断强化自己对于某方面的认知,可能走偏了不知道,就一直在这个放下往下走,认同这一块,这时候就很难回来了。
但社交是一个有纠错能力的系统。比如,如果你去买保健品,有人会跟你说不要。
所以,如果我们要做一个大众化阅读产品,只有基于社交推荐,才有这样一个机会,让人人都去阅读。
不是做阅读,而是社交的延续。
好看上线后,看一看的团队特别兴奋,因为数据突飞猛涨,这和他们的预期比较相符合。
但张小龙坦言,他们在措施上还是挺保守的,因为需要有一个逐步卷入到所有用户这样一个过程。
同时,也有一些障碍需要跨越,比如社交阅读,还是会打上社交和人设的烙印。
但微信团队并不担心这个问题,因为社交关系是复杂的,特别是微信好友,好友的关系越来越复杂。
反而你会看到不同圈层,不同位置的朋友在看什么,而这些很多是超出你兴趣之外的,如果直接放在那你是不会去看的,但因为是你的好友,你熟悉的人。
好看里的信息和朋友圈里转发的不一样。朋友圈里以人聚合,好看里以内容聚合。
所以张小龙认为,很多人会继续保留对不同圈层朋友的关注度,并以此作为打开世界的窗口。
信息流只是一个展示方式
说到阅读,信息流是微信逃不开的话题。
然而张小龙本人表示,并不喜欢业界把很多东西都贴一个标签,只要是内容往下滑就是信息流吗?
手机窄,不可能有太多浏览方式,这样的认知方式是特别简单的,笼统说朋友圈也是个信息流。
订阅号不是信息流,它只是一个信息展示的方式,就像邮箱里有已发送和垃圾箱等等栏目。
他不想用标签来定义,在他看来,信息流只是一种表现形式而已。
同时,张小龙也表示,他并不考虑什么是信息流,而是考虑用什么样合理的方式来展现信息。
来源:周到上海 作者:姜欣愉
