“生活环境脏乱差，也没人来管管”“物业费收得挺积极，但是服务却没跟上” “小区设备老旧有消防隐患，物业却迟迟不动手”……物业管理水平的好坏与居民生活质量高低息息相关，有效的监管必不可少。
今天（1月9日），普陀区召开住宅小区综合治理“六个一批”试点工作新闻发布会。周到君在会上了解到，近日，普陀区房管局通过“上海普陀”、“普陀房管”微信公众号等载体向社会进行披露了2018年普陀区住宅小区物业管理信用信息年度总评价结果。
据悉，为了提升物业管理质量，普陀区实施物业服务达标考核。各街镇以住宅小区为对象，结合日常巡查和不定期抽查的情况实行“月考”，并根据考核结果发放奖励；区房管局以物业企业为对象，采用半年度考核的模式进行考核，主要根据物业企业的信访投诉处置，第三方测评、维修资金及公共收益的规范使用等内容进行确定考核等次,对长期处于管理不善的物业企业纳入预警信息进行公示。
“物业大考”成绩单来了
日前发布的2018年普陀区住宅小区物业管理信用信息年度总评价由上、下半年物业管理综合实效测评及年度物业管理专项检查测评构成，各占总评价的三分之一。其中，年度物业管理专项涵盖了维修资金、高空抛物、消防隐患、文明小区、防台防汛、物业窗口等与居民生活息息相关的多个方面。
总评价共涉及186家物业服务企业，其中总评价为“优秀”的24家，“良好”的112家，“达标”的48家，“不达标”的2家。具体情况如下：
■标注为绿色表示“优秀”；标注为黄色表示“良好”；标注为橙色表示“达标”；标注为红色表示“不达标”；标注为白色的表示该企业在测评周期内未在普陀区提供住宅小区物业管理服务。（图片来源：上海普陀）
长期管理不善的物业企业纳入档案
成绩单出炉了，那么对于“挂了科”的物业，该怎样处理？
区房管局介绍，“红色”预警企业将会被行政约谈，经约谈逾期仍不整改的，将根据《上海市物业服务企业和项目经理失信行为记分规则》，对其不规范的服务行为记入“物业服务企业及项目经理的信用信息平台和信用信息档案”，同时在行业内及各管辖区域内予以通报。
此外，结合已修订的地方性法规，根据区房管局发布的物业服务企业年度信用信息预警情况，以标注为“绿色”和“黄色”的物业物业服务企业为基础，探索建立区级层面的临时物业服务预选库。在物业服务企业退出且主大会尚未聘新的物业服务企业时，从临时物业服务预选库中选择物业服务企业提供临时服务。
街镇个性化监管“动真格”
物业服务质量高并非“一日之功”，在平时，街道（镇）负责对辖区申请奖励小区的考核工作，采取结合日常巡查和不定期抽查的情况进行月度考核，统筹考虑辖区内申请小区的情况，对考核结果分为“优秀”、“良好”、“基本达标”和“不达标”，并结合属地实际制定个性化奖励方案，根据考核结果实施分级奖励。
其中，真如镇街道制订了《住宅小区物业服务考核办法（试行）》，一改过去物业考核“大锅饭”的做法，将全街道公房、售后房和商品房等87个小区全部纳入考核，并将奖励差距拉大，以期扭转过去政府对物业的考核名为“奖励”，实为“补助”的局面。
这种“动真格”的考核方式，使得许多只守着“达标奖励”这块“固定收入”，忽略物业服务方面创新探索的物业公司不得不提升物业管理质量，从而为社区居民营造安全、整洁、优美、文明的生活环境。
来源：周到上海 作者：杨天弘 姚沁艺
