1月9日，静安区电影技术厂周边（161、262街坊）旧改征收基地（下称“旧改征收基地”）正式启动第二轮征询签约。截至上午11点，已经有1367证居民签约，签约率99.49%，远超过90%生效比例。
上午11点，在天通庵路506号举行的电影技术厂周边（161、262街坊）旧城区改建项目生效仪式上，静安区宝山路街道党工委书记宣布：电影技术厂周边（161、262街坊）旧改征收基地以99.49%的居民签约率，在签约首日正式生效！出席现场仪式的还有静安区副区长李震。
“电影技术厂周边（161、262街坊）旧改征收基地在签约首日即高比例生效，在于我们倡导‘全程参与，全面覆盖，全情投入’的工作理念，居民群众全程参与，政策宣传全面覆盖，工作人员全情投入，促使居民群众早签约、早得益。”静安区宝山路街道旧改分指挥部负责人告诉静安报记者。
居民可线上线下全程监督，让旧改“在阳光下运行”
上海电影技术厂周边地块大多数居民居住环境较差，甚至无卫生设施，十二五以来，居民要求改造的愿望迫切。本次旧改征收基地房屋征收范围：东至东宝兴路、南至中兴路、西至宝通路、北至芷江中路。该项目居民总建筑面积约4.8万平方米，总证数1374证，在册人口5700人。
旧区改造，是一项涉及面广、群众性强的工作，贵在公平公正。在区旧改总指挥部办公室的领导下,宝山路街道旧改分指挥部充分运用线上线下多种方式，充分尊重居民意愿，让居民全程参与，赢得了居民的信任。
“坚持公平、公正，公开原则，坚持政策前后一致、阳光征收、透明操作，我们邀请居民群众全程参与，接受居民监督。”记者在旧改征收基地了解到，在线下，居民们能通过参与座谈会、听证会等方式全程参与、监督旧改进程；在线上，在基地的触屏旧改征收信息公开系统、LED屏幕、微信公众号、“E征收”手机APP等设备上，居民能实时了解签约进度、基地动态、政策查询、房源信息、补偿测算及常见问题等，还能对工作人员进行评价。通过线上线下有机结合，居民能够参与监督旧改全过程，旧改征收基地各项工作都在阳光下运行。
政策引导全面覆盖，让宣传“润物细无声”
记者在旧改征收基地走访发现，旧改政策的宣传和图示随处可见，政策广播随处可听，这种“润物细无声”的“浸泡”模式，极大地提高了居民对政策的知晓率和认同感。
据悉，不少居民原来对征收政策存在一定程度的不解、误解甚至是错解，工作人员积极搜集整理居民最关心、最疑惑的政策问题，还通过组织政策座谈会、上门答疑、展板展示、宣传资料发放、广播、微信推送等多种居民容易理解和接受的方式，对政策进行宣传，做到政策宣传全覆盖。
该旧改征收区域属于老城区，有很多年龄偏大的居民，为了帮助老人们更好地理解政策，旧改征收基地专门印制了“基地社区报”，将政策要点、常见疑惑进行一一解答，还为大家画了最关心的奖励政策图。老人们收到报纸后，连连对工作人员竖起大拇指。
工作人员也积极运用微信公众号和手机APP等互联网手段宣传，让年轻居民在不影响工作的情况下，通过手机就可以及时了解政策和动态。
截至1月9日目前，旧改征收基地共发放宣传资料5400余份，张贴宣传板600余个，推送微信93篇，浏览量3万余人次，做到政策宣传全覆盖，不留死角空挡。
细致贴心全情投入，让工作人员更像“服务员”
旧改征收政策“铁面无私”，旧改征收工作人员却“细致入微、全情投入”，贴心服务基地居民。为保障工作进度，街道处级领导、科级干部、青年干部等放弃休息，主动进组参与旧改工作；征收事务所跨前一步，提前做好居民对接及相应矛盾调解；居委干部发挥“人头熟、情况透”的优势，在家庭矛盾调解中起到了“老娘舅”的作用。
贴心服务体现在旧改工作的方方面面：在组织居民看房时，有居民没赶上看房大巴，基地及时调度备用车辆接送居民；在签约摸号时，有居民身体不适，基地医生马上进行救治疏散；在集中签约时，工作人员贴心准备了暖宝宝、生姜汤，为需要的居民提供了爬楼机，青年突击队们冒着鹅毛大雪，为居民提供帮困引导服务。
基地70多岁的朱阿姨第一时间就签了约，对征收事务所经办人员杨佩玉的精心服务竖起了大拇指。原来，杨佩玉在前往居民家做工作的路上摔了一跤，她不顾疼痛坚持一瘸一拐做完工作，事后去医院检查才发现骨折了。但正值基地的攻坚期，基地工作人员紧张，她便主动放弃休息，坚持带伤工作。居民们纷纷被打着石膏仍然坚守岗位的杨佩玉感动，为她恪守奉献行为点赞。
居民说， “曾经的经办人就像是谈判员，现在的经办人更像是服务员。”
来源：周到上海 作者：李瑛
