1月7日，有微博网友称Airbnb爱彼迎的APP客户端出现了汇率转换的Bug，即用户使用美元、欧元、英镑等币种搜索房源，结算时换成人民币、越南盾等货币支付，订单金额未根据汇率变化。
▲网友截图
有微博用户称，选择11万英镑的房子，在支付时选择越南盾，折合人民币只需35元。
根据文章中的截图及视频等资料显示，这一波Bug引起的预订高峰始于北京时间1月7日中午12点前后，大概持续到当天下午2点多。截止目前，还未有官方数据披露此次Bug下支付成功的订单数量、可能造成的损失数额及造成Bug的原因。
此次系统Bug事件，很容易让人联想到，不久之前发生的东航系统Bug事件。
11月17日凌晨，东方航空官网和App出现系统漏洞，多条国内航线售价地址正常价格的一折以下，多条国内航线的头等舱、商务舱往返机票最低仅需90元。不少网友乘机下了大量订单。
而在17日当天中午，东方航空在官方微博发布声明称，当日凌晨在系统维护时售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，并将从这批旅客中选取代表参加11月30日东航集成新一代旅客服务系统的全新A350接机仪式。
据悉，此次Bug造成了3771张错误机票，直接经济损失900多万元。东航的操作也赢得众多网友点赞，成为一次“转危为安”的营销。
对比东航事件，对于在Airbnb汇率Bug期间，以白菜价预订民宿的网友而言，最关心的问题是：这些已经生成的订单有效吗？
就在刚刚，Airbnb向记者发来了他们对于该事件的官方回应，表示此次技术问题已经修复并恢复正常，对于这期间下订单的房东房客也提出了不同的解决方案。
Airbnb爱彼迎给出的具体解决方案内容如下：
原则上对于订单入住日期在1月13日之前的房客，为不影响房客的入住和旅行体验，我们将承担全部差额。
对于订单入住日期在1月13日当日及之后的房客，可选择继续维持原订单，我们将提供补款链接，邀请房客在48小时内补齐房款；如果房客选择放弃原订单，无需做任何操作，我们将退还其已支付的全部款项。无论房客做何种选择，我们都将为此次受到影响的每位房客赠送价值人民币100元的旅行基金。
对于此次技术原因导致的多付款的房客，我们也将予以退还多支付的款项。
对于此次受到退房影响的房东，我们将根据其订单上的退订政策，为受到影响的房东赠送价值人民币100元的旅行基金。
我们再次对此次技术问题为房东房客带来的困扰表示歉意。感谢媒体和公众对于我们的关注，帮助我们提升产品体验。
来源：周到上海 作者：李晓明
