花费33万多元购买了一辆全进口的福特小汽车，到手后却发现车辆产品说明书跟自己购买的车型并不那么“配套”，里面的一些功能介绍车子上并没有。这让车主很纳闷，难道买车也会出现货不对板的情况？
车主：买进口车却拿到“不配套”的说明书
上海消费者庄先生向周到君反映，由于他原来的车子已经开了多年，今年想换一辆新车，经过一番比较，他比较中意一款全进口的福特探险者。在今年10月26日，他在共和新路上的一家名为“上海协通福骋汽车销售服务有限公司”的4S店签订购车合同，购买了一辆福特探险者2018款2.3T风尚版，总价33万多元。
拿到新车后，庄先生对照说明书熟悉车辆性能，经过对比却发现，说明书跟新车功能并非是一一对应。比如音响系统里提到的USB端口，车辆并没有；导航系统里提到的一些功能，车辆也没有。而且，这本说明说的封面，也并没有标明车辆的型号。庄先生怀疑，自己拿到了一本货不对板的“说明书”。
随后，庄先生向买车的4S店反应情况，要求调换一本针对该型号的专属说明书，结果4S店称自己并没有，因为车辆是全进口车，让庄先生联系福特公司。
于是，庄先生在11月下旬拨打了福特中国的客服电话，反应自己购买探险者风尚版，但没有拿到相应型号的产品说明书一事。客服人员表示已经了解，该问题会转交4S店解决。之后，庄先生接到原购车的4S店人员打来电话，依然表示他们手里并没有专属说明书。
本月初，庄先生再次电话至福特中国反应经销商无法解决问题，但客服人员仍然回复会向公司反应问题，但仍然无人能解决此事。
4S店：不同车型给通用说明书是常规操作
今天下午，周到君联系到上海协通福骋汽车销售服务有限公司相关负责人李经理，询问庄先生新车说明书一事。对方表示，4S店只是经销商，拿到的车辆和说明书都是由厂家提供的，他们并没有任何的调换行为。
李经理还解释，庄先生购买的福特探险者2018款2.3T风尚版，是福特该系列的低配车，该系列还有3.5T等高配版，所有版本拿到的都是同一本说明书。“因为他买的是低配车，说明书则涵盖了该系列所有版本，所以可能会出现说明书的内容超出他所购买车型的情况，但是这并不影响车辆使用。”李经理还表示，他们4S店卖出了无数福特探险者的车辆，都是给的这样的说明书，也没有出过任何问题，庄先生反映的情况尚属第一例，他提出要有一本专属说明书的要求无法满足，福特也不大可能给每一个版本出一本专属的说明书。
对此说法，庄先生表示无法接受，他认为，不同型号的车辆功能也存在着差别，认识不清对安全驾驶也存在隐患，厂家为了省事，只出一本“大一统”的说明书，是对消费者不负责任。
而当周到君提出，同一个系列只出一本说明书，这是不是行业惯例时。4S店则表示，并不完全是这样，主要也是看品牌，有些品牌不同的型号也会有不同的说明书。
来源：周到上海 作者：李晓明
