一阵大风吹来，家中玻璃门无故被风吹倒，家具损坏、家人受伤，究竟谁来承担责任？
日前，家住普陀区的潘小姐遇到一件烦心事，家里的装饰柜玻璃门好端端的却突然被风吹开，造成铰链连接处断裂脱落，玻璃门全碎了。
碎玻璃弹起，不仅电视机屏幕损坏，男主人的脚上也被划伤，流血不止。
事情发生后，潘小姐找到家具厂家，要求其给出解决办法，不料对方给出的方案只是为其家具进行修理，不愿承担任何责任。对此潘小姐无法接受，投诉到消保委，要求对方赔偿。
争议：双方对责任认定分歧巨大
在消保委协调过程中，双方对于责任认定存在很大分歧。
消费者认为家具存在安全隐患，装饰柜的玻璃门没有安装锁具，只是靠磁吸开关，铰链强度也不够，其遭受的损失包括医药费、误工费、电视机修理费、家具修理等共计8000余元，应由厂家予以赔偿。
而经营者认为，家具完全符合质量要求，所生产的同款装饰柜，从未发生类似问题，没有任何证据显示家具存在质量问题，只同意对柜门予以修复。
消保委：事故属意外原因
鉴于双方对于责任认定存在严重分歧，如按照常规思路，在无法分清双方责任的情况下，势必造成纠纷难以解决。经了解，潘小姐家住高层大楼的32楼，由于楼层较高，风力可能会很大。事实上造成玻璃柜门掉落的原因是高层穿堂风瞬时风力过大，属并不能归咎于双方的意外原因。
经工作人员与双方当事人协商沟通，最终达成一致意见，由厂家修复家具，对玻璃门做适当加固，并补偿消费者实际损失2000元。
消保委认为：意外事件是指在客观上造成了损害结果，但是主观上不是出于故意或者过失，而是由于不能预见的原因引起的情况。行为之外且行为人不能预见的原因是造成损害结果的主要原因。
《中华人民共和国民法通则》第132条规定：当事人对造成损害都没有过错的，可以根据实际情况，由当事人分担民事责任。这是我国民法对公平责任原则在法律上的确认。
本案中，高层住户玻璃柜门被瞬间过强的穿堂风吹落，造成当事人的人身和财产损害。此事的发生属于小概率事件，且作为家具生产商和使用者都较难预料。因此由双方当事人分担损失，符合公平责任原则。
来源：周到上海 作者：李晓明
