新闻晨报

2018-2020年推出100个左右创新医疗服务品牌项目！

12月26日，上海市卫健委透露，上海首批30个“创新医疗服务品牌”出炉！

亮点一，优化服务流程，让百姓就医更便捷、更实惠！

上海市华东医院将“最多跑一次”的理念延伸到医疗卫生服务领域，构建华东医院-社区双向转诊绿色通道，把传统来院就诊往返跑“三次”的模式，精简整合为“跑1次院、挂1次号”的转诊就诊模式，使社区转诊病人体验到了少折腾、少跑路、少忧心的管家式服务。同时，华东医院通过“一门式”服务整合挂号、就诊、陪诊、收费等服务，推出预约门诊、大型设备检查、会诊、病房、手术等五方面优先的优化举措和流程再造，构建好分级诊疗的“最后一公里”。

复旦附属儿科医院聚焦疑难危重罕见病的诊疗，建立儿科诊断不明疾病诊治中心（UDP），中心由医疗副院长担任主任， 50名专家组成核心团队，涉及临床专家、病理、分子诊断、影像、伦理等多个专业，实现精细诊疗，精准用药，使得复杂疑难疾病获得较高的确诊率和临床症状缓解率，为全国患儿提供高质量诊疗服务。目前医院已开设26个罕见病多学科门诊。

上海杨浦区控江医院探索“医养护相融合”的老年护理模式。与沪东老年护理院形成“1+1”资源融合；与区内12家护理院形成“1+12”的技术引领模式；研发“一体化移动照护”系统，覆盖全区52家养老院，构建“1+52”服务辐射圈，将优质护理资源向基层延伸和推广。

亮点二，畅通急救通道，优化急救资源，简化急救流程 

复旦大学附属中山医院全方位构建无障碍急救绿色通道，范围涵盖胸痛病人、危重孕产妇、脑卒中患者、创伤危重患者、应急救助病人等群体，大幅度提升了急危重症疾病医疗救治质量和效率。

医院突破性改变传统就诊流程，构建以“虚拟挂号”为基础就医模式，通过贯穿全程的“绿色通道一卡通”，实现“诊治优先、支付后移”的新举措。

上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院打造“便捷就医，速度急诊”，将挂号环节后置，患者接受分诊刷卡后即可到相关科室就诊，就诊后再付费。优化“急诊病情评估分级标准”，建立“生命体征”加“高风险症状”预警模式，避免危重患者漏诊。

优化“绿色通道”流程，在急诊室设置“时钟提醒”、“抢救计时”，将医护反馈和检验医疗反馈做成“1对1”闭环，帮助抢救医师用最短时间做出正确决定。

上海市奉贤区中心医院与区内急救中心、21家社区卫生服务中心协作，建立“网络社区医院—120急救中心—胸痛中心”，完成院前急救与院内绿色通道的无缝衔接，最大限度降低急性心梗患者从发病至血管再通的时间。

亮点三：促进医患沟通 

上海市第一妇婴保健院关爱听力障碍孕产妇群体，针对她们交流不畅、容易焦虑的情况，原创手绘暖心漫画，通过浅显易懂的萌趣小漫画、朗朗上口的顺口溜，给予孕妇及家属提示与指导，帮助她们安然度过产程。这套手绘版“聋哑人分娩启示录”也为到来院分娩的“老外”孕产妇提供了很好的帮助。

上海交通大学医学院附属新华医院成立“玫瑰园之家”肠造口医患交流平台，开展“造口患者分层多角度健康宣教与心理辅导”、“造口患者联谊会”、“基于信息平台的造口延续化护理管理模式”等多项优质科室特色服务，由单纯治疗向诊疗、护理、康复、预防、科普一体化医疗服务模式转变，提高肠造口患者生活质量。

上海市浦东新区公利医院以产科牵头，联合各科专家、营养师、哺乳师推出“生产合作社”服务团队，创新孕产妇服务新模式。 

亮点四：从细微处入手，推出更具人文关怀的优质服务

同济大学附属同济医院以基于互联网+的H2H模式开展精细化全过程营养管理，重塑膳食服务的理念和流程。

通过手机APP订餐，做到精准营养；建立H2H全媒体营养宣传及管理平台，开展营养微课、在线问诊、科普视频、医患互动等不同服务项目，为患者实现全程闭环膳食营养管理。

上海长征医院打造物联网背景下的患者营养服务平台，利用便携营养不良筛查工具快速识别营养不良，配餐人员手持移动点餐终端，借助病员腕带信息可以识别具有营养不良的患者，再通过长征特色的多功能营养餐杯干预营养不良。

上海市徐汇区大华医院打造上海首个 “渐冻人”专属病房，为“渐冻人”提供人性化、跨团队的整合性医疗照护，建立的“人性服务、精湛手术、心理辅导、健康宣教”团队服务模式，从单纯解决患者营养支持问题到全方位整合性医疗照护服务，一站式服务好患者。

上海市同仁医院“蓝精灵护理团队”基于危重患者外科手术后的病情及所处的环境，创新重要管路固定方式，减轻患者不适感；创新皮肤减压用具，避免术后并发症发生；创新危重患者服装，提高舒适度。

上海市嘉定区南翔医院建成上海市首个综合性医院标准化示范儿科门急诊，与上海市儿童医院及周边5个社区卫生服务中心建立儿科医联体，率先实现了医联体内分级诊疗、双向转诊、疑难危重病人绿色通道、远程会诊、专家专科门诊预约、检查预约、雾化吸入治疗等服务, 将优质资源区域内共享。同时医院以儿童慢性咳嗽、喘息为主的呼吸道疾病为抓手，推广雾化适宜技术，将儿童慢病下沉社区。

亮点五：借助信息技术，优化医疗服务 

复旦大学附属华山医院由院士坐阵，注重诊疗与团队建设并举，通过互联网织就“技术水平更高、服务力度更大、覆盖范围更广”三位一体医疗服务公益网络，将优质医疗服务输送至全国各地。建立院士工作站18家、皮肤科专科联盟181家、感染科专科联盟30家、影像专科联盟86家等特色专科联盟，服务更广大的患者。

上海黄浦区香山中医医院建立“区域中医药管理服务平台”。中医师为患者开具电子处方后传至平台，经平台审方和输入配药、代煎的信息，煎好的中药汤剂即可通过物流配送直达患者家中。而患者还可通过手机实时查询其处方中的药品产地、中药饮片所处的煎制环节、物流配送等流转信息，解决了长期困扰病人的“等候配方费时、中药煎煮步骤繁琐”等难题。

普陀区卫生计生委研制开发“上海普陀健康”信息平台，开展全渠道预约服务、打通全途径的支付方式，减少了患者反复排队付费的时间。居民移动端打造“诊前、诊中、诊后”全流程的就诊服务。诊前，帮助患者选择医生、预约挂号；诊中，引导患者就诊、支付，推送检查报告等；诊后，开展咨询、健康宣教，提高居民健康自我管理能力。家庭医生移动端可实现移动签约、健康档案、慢病随访、健康咨询等在线功能。

上海市闵行区卫生和计划生育委员会将全区医疗资源与智能信息化技术进行深度融合，推出了医疗服务在线就诊“捷医”系统，解决“排队难”问题，是沪上首个全区层面的便捷医疗平台。“闵行捷医”APP建立居民就医统一登陆入口，为居民在就医过程中提供分时预约挂号、移动支付、智能导诊、便捷寻医、排队叫号、报告查询等服务，通过该信息平台实现居民就医“减少排队、精准导诊、快速支付”的目标，患者就医时间平均减少约40分钟，较好地缓解“看病难、看病累”问题。

快来看看上海市卫生健康系统首批“创新医疗服务品牌”！

来源：周到上海       作者：陈里予