近日，有消费者反映在盒马鲜生上海金桥店购买到过期2个月的椰浆，对此盒马表示承认责任，愿意十倍赔偿，但消费者未同意。目前，浦东区市场监督管理局已介入此事。
在消费者发出的小票中，显示其购买了两听丽尔泰椰浆，单价为9.5元，总价为19元，此外还购买了一瓶佳乐椰浆和一瓶椰树牌椰汁。
阿里客服回应称，经查，这是11月27日追回的一批盗损商品，但门店第一次遇到盗损商品被归还的情况，经验不足，在处理过程中流程未参考标准流程，导致商品误上架销售。
周到君从浦东区市场监管局了解到，由于双方调解未成，目前已对该起事件立案调查，目前尚在处理过程中。
根据《消费者权益保护法》，消费者购买到过期食品，商家应三倍赔偿，不足500元按500元赔偿；根据《中华人民共和国食品安全法》，消费者除要求赔偿损失外，还可以向商家要求3-10倍赔偿，不足100元按1000元赔偿。
周到君了解到，盒马已提出按每听1000元赔付上限进行赔付，但这一赔付方案并未获得消费者认可。
此外，盒马还表示将针对这一场景完善报损机制。对于脱离门店管理视线的食品原料或成品，无论商品状态，一律在第一时间进行报损，不得二次上架销售。
来源：周到上海 作者：徐妍斐
