目前，中国城市化进程已进入第二阶段，从单一城市化发展到城市群化、都市圈化。在国家粤港澳大湾区、长三角一体化、京津冀一体化的战略下，万科将重点布局这三大经济圈。这是万科集团董事会主席郁亮11月30日在万科上海区域年度媒体交流会透露的。
对于万科业务的收敛的和聚焦，郁亮表示：万科打造的是矢量组织，矢量就是要有方向，做“城乡建设与生活服务商”是万科的方向。
对于未来的发展方向，郁亮说，万科的业务管理行为都将聚焦在为产品买单的客户、好产品及好服务上。如果可以持续为客户提供好产品、好服务，就可以过得好，这是万科的逻辑。包括组织重建，事人匹配，都要保持组织行为在方向感上一致，才能在竞争中有一些竞争优势。
长三角 万科有质量增长
万科在长三角都市圈模式下，创造了真实的价值，持续地有质量增长。交流会上，万科集团高级副总裁、万科上海区域本部首席执行官张海展示了万科上海区域2018年1-10月销售数据，其中销售金额1555亿，销售面积755万平米，销售套数65000套，省城市场份额5.4%，百亿规模以上公司10个，主流产品占比90%，在浙江的比例是达到了7.2%。
长三角各个开发的项目，在建项目有263个，普通住宅占到90%，还包括仓储，如物流仓储、购物中心等等。提供客户愿意购买的好产品和好服务，现在客户累积有35万，基本在100多万人左右。
今年的销售对象中，改善型购房占比70%，这部分客户非常重要，推动万科全面的提升。万科正尝试CO-Life生活体，即售楼处，基于客户的体验，将新场景、新服务、新体验放于此。未来，万科会把它打造成可以持续经营的客户体验店，500-800平方米，将颠覆传统售楼部的概念。
“热带雨林” 客户价值是最终指向
张海表示，2018年，上海万科把“热带雨林”做了一个重新的阐释，客户价值是最终的指向，而空间营造、优质服务、产业链，氛围场景、核心、底盘是打造的科技概念。
在升级的热带雨林战略下，万科业务全面开花，目前万科上海区域住宅开发已经开发社区263个普通住宅，占90%。购物中心印力商业平台已开业项目53个。产业办公开业运营33个，经营面积230万㎡，服务企业560家。
对于其核心客户，万科有着精准的了解。张海透露，万科的青年客户中，精彩个性型及积极社交型占到极高比例；整个客户群的平均年龄为25岁，其中男性占51%，女性则占49%；能用支付宝大约为11%，其他都则均为传统支付。
在办公业务方面，万科致力于重新装修让甲醛浓度合格标准达到0.02m/立方米。根据仲量联行报告显示，目前在中国，有81%的人在封闭式办公室办公。即使开放的办公密度，在全球也只是45%左右，而非正式办公场所花费的时间是60%。未来，万科也将在办公方面做一定的创新。
针对企业，万科还推出了企业服务在线平台，并将各区域如中小广场、中型街道等都做了细分，希望客户在此找到快乐和成就。
从上生•新所再出发，万科做了一些小的创新。包括改造住宅的情况，让老区居民也能够共享城市更新带来的变化。张海表示，虽然微改造难度很大，但改造之后非常有益，因为这是积累点滴的结果。
来源：周到上海 作者：周到君
