文/荀橙敏
“积极承接政府管理职能转型升级、不忘初心保障人民安居乐业、担当有为助力实体经济发展”——在改革开放四十周年即将到来之际，中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司总经理毛寄文接受了媒体专访，介绍了中国人保在改革再出发之际，将如何加快高质量转型发展的步伐的新部署。
问
能不能先介绍一下改革开放四十年给中国人保带来的机遇与发展？
毛寄文：中国人民财产保险股份有限公司（简称人保财险，下同）的前身是1949年10月20日成立的中国人民保险公司，是国内历史最悠久、业务规模最大的财产保险公司。人保财险始终践行“人民保险、服务人民”的历史使命，在69年成长发展的历程中，为我国经济发展、社会稳定和人民幸福生活提供了强大的保险保障。人保财险上海市分公司成立于1950年11月8日，在1978年改革开放以来，先后经历了产寿险分业经营、股份制改革等重大体制机制变革，不断提升风险保障能力、持续拓展事业版图，为上海市各项重大政企项目、重大民生工程提供了全面有效的保险保障。
2017年来，我们以高质量转型发展为目标，坚持高质量发展和加速发展并行、坚持深化改革和转型发展并行、坚持创新驱动和固本强基并行、坚持合规经营和效益为先并行，着力推进分公司发展质量、效率和动力变革，分公司发展水平和盈利能力同步提升，服务社会治理、经济建设、人民生活的能力不断增强。今年前三季度，我们已累计承担风险保障责任近19万亿元、处理各类赔案38万余件，赔款金额超过31亿元。
问
人保财险上海分公司是如何立足上海，助力上海经济转型发展的？
毛寄文：坚守本源，助力上海经济发展是我们一贯的坚持。我们积极对接“双创”战略，充分发挥保险保障功能，首席承保C919等国家战略项目，为国产大飞机试飞保驾护航；坚持“政府引导、市场化运作”的原则，积极发挥保险补偿功能，承保和参与承保中国商飞ARJ21第108、109架机、洋山四期自动集装箱码头装卸系统等大型首台套项目，有力支持国家大型项目；牵头承保上海轨道交通线、公路新建工程、体育公园综合改造等大型新建项目；长期与上海大剧院、浦东世博园区、上海科技馆、上海自然博物馆、上海美术馆等客户合作，提供全面风险保障和优质服务；大力推进新材料、科技保险、专利保险、小微企业保险等业务，加快推进科技履约贷、支农支小融资还款保证险落地，有力支持双创经济；积极响应“一带一路”倡议，成立海外业务团队，强化海外业务发展，支持上海的企业走出去。
问
在服务治理、助推政府治理现代化建设方面，人保财险上海市分公司有什么样的作为呢？
毛寄文：今年以来，我们全面加强与各级政府、政府部门互动交流力度，积极服务政府治理现代化建设，不断延伸中国人保品牌内涵。与政府政法部门合作，以综治保险为抓手，共同建立“事前预防、事中协同、事后保障”的社会治安综合治理保险保障服务体系；持续深化医疗责任险发展，2017年全年医责险保额达5.14亿；承保了298家企业的危险货物承运人责任保险，335家客运单位的道路客运承运人责任保险，并出资搭建第三方安全监控平台，全面提高投保企业的风险防范能力；积极践行“保险+服务”模式，积极推进电梯责任险，在提供经济补偿功能的同时，监控电梯维保记录，提供风险减量管理。我们探索和尝试发展三农保险与脱贫保险，中标上海、大连、郑州等商品交易所合计7个农产品“保险+期货”项目，保障范围覆盖云南、海南、广西、黑龙江四个省份六个区县，共覆盖2300余户贫困农户，保障金额约1.4亿元，促进当地产业
健康发展。
问
民生，是老百姓最关心的内容。人保财险上海分公司又是如何聚焦民生，保障人民安居乐业的呢？
毛寄文：重点体现在老百姓的医、食、住、行等方面。医，我们持续深化服务上海市城乡居民大病保险，覆盖人数超过339万人，今年截至目前经手服务赔付570余万元；与多个辖区残联、妇联等合作民生类意外健康保险，全面提供风险保障；今年上线“人人安康”百万医疗保障产品，“合家安康”全家保障产品，保费低廉、保障全面，让病不再看不起。食，我们致力于参与市场食品安全领域的风险管理，着力引导食品安全责任险拓宽覆盖面，为食品生产、流通等高风险环节提供保障。自2017年开始，我们为长宁区89家学校食堂的食品安全提供1.7亿元的风险保障；与长宁市场监督局开展合作，承保区食药监局选定的散户餐厅及农村就餐点的食品安全责任险等。住，我们积极与各区住建委合作，大力推进建设工程质量潜在缺陷保险，为工程竣工后一定期限内出现的主体结构问题和渗漏问题等提供风险保障，2018年来已为全市提供10亿元以上的相关风险保障。行，今年来我们实施了一系列举措，为客户提供安全、便捷的出行服务，包括探索推行“主干道巡查”服务和“理赔夜市”服务，主动发现和积极处理事故，为客户提供全方位保障；联合上海市公安局交通警察总队推进“警保联动”，提供道路交通事故“快撤、快处、快赔”的高品质服务；搭建心服务站，提供小事故快修、医疗帮助、业务咨询和路线指引等服务。
问
在公司自身建设上，又有什么样的举措？
毛寄文：首先是全面加强党的建设,以深化改革引领发展，建设一支以诚信为本的员工队伍。我们以客户为中心，组建了各险种专业团队、文体产业保险团队和海外业务团队，为客户提供专业的风险管理和高效的服务体验；我们持续深化区域对接机制，推进“保险+服务”模式落地，有效承接各经营单位对属地政府、经济、民生的风险管理和保障需求；我们努力打造高规范、高素质、高技能的理赔队伍，为客户提供省心省力的理赔服务体验；我们全面整合深化核保职能，全面提升风险识别、预防和管控能力，进一步提升核保效率；我们致力于增强引才力度、强化素质能力培训和改进全员作风，整体队伍年龄学历结构、能力专业程度均明显改善，队伍活力不断激发。
其次是以创新驱动转型，构筑发展新高地。通过产品创新、服务创新、模式创新、机制创新来推进公司
向高质量发展转型。我们大力推进互联网保险平台建设，丰富个人消费性保险产品的推广，通过互联网平台，把价廉物美、方便易行的保险产品送到消费者手中；为满足日益增长的汽车消费金融需求，我们积极打造人保财险汽车金融运营中心上海分中心，为购车用车全链条提供全方位保障；此外我们还积极发展城市普惠金融，探索推进人保“支小融资”本地化落实，积极参与科技型企业“融资租赁贷”业务创新，创新关税保证保险，帮助客户企业盘活资金、提高通关效率。
三是以服务赢得市场，提升公司的服务经济社会的能力。我们推动“无纸化”理赔和科技理赔，有效缩短理赔流程，实现小额理赔周期较2017年底缩短40%；我们持续推进全国首创的直升机救援服务，建立地面紧急救援志愿服务团队，搭建起“地空结合，多方联动”的立体救援网络，在紧急情况下为客户打开与时间赛跑的救援通道；我们携手法院和司法局共同打造“人身伤害赔偿联合调解中心”,开通运行“网上数据一体化处理平台”，打造标准化、透明化、智能化的一站式人伤纠纷理赔解决模式。大灾面前，我们积极践行风险管理与经济补偿职能，在发生风险事故后立即启动大灾理赔预案，迅速组织力量赶赴受灾现场，全面部署落实风险控制与查勘定损工作事宜，迅速有效处理理赔案件，近年来有效处理某库存商品车受损、某物流仓库存货受损、某公司风力发电机烧毁等大型赔案，赔付金额均超过千万。
面向未来，梦照征程，齐心致远。人保财险上海市分公司将坚持理念立司、专业兴司、创新强司、正气治司，积极承接政府管理职能转型升级、不忘初心保障人民安居乐业、担当有为助力实体经济发展，以责任感、使命感、创新精神和开放精神为路标，全面提升经营发展能力，继续加快高质量转型发展的步伐，砥砺奋进再筑新辉煌！
来源：新闻晨报 作者：荀橙敏
