除了一声感谢，在为他人提供帮助的过程中，进博会青年志愿者“小叶子”们也有很多其他的收获。
比如帮助他人的快乐，和不同国家的人们接触时学会的解决问题的能力，对多元化文化的理解和包容等等。
快乐：帮助意大利参展商婉拒小费
“难忘的一下午，学到了意大利人的处事原则，祝好。”在进博会证件注册中心服务的上海工程技术大学志愿者黄晋培的朋友圈里，有他和一对意大利夫妇的合影，这是他在志愿服务时帮助到的第一对外国参展商。
黄晋培注意到这对夫妻时已经临近傍晚，这对外国夫妇携带着大量行李，丈夫身患残疾，行动十分不便。此时，大多数接待志愿者已经工作结束离开了。黄晋培主动上前询问后了解到，这对夫妻来自意大利，是本次进博会的一家珠宝展商，刚刚下了飞机的他们拖着大件行李赶到了会展中心，但是时间已晚，身处异国他乡的他们，又无法用手机跟自己的联络人取得联系。
黄晋培在联系了老师确定了他们的信息之后，得知他们的证件已经送到了会展中心8号厅。从坐标在2号厅的证件中心过去，要绕过大半个会展中心。他联系到场馆内一辆警车，帮着这对夫妻一起，搬着行李，到达了8号厅。
之后，在这对夫妻还没有取得证件不能进入会场的时间内，黄晋培又在办公室与场馆入口来回奔波，确定身份、与他们的联系人联系、协调志愿者对接、将证件顺利送到他们手中。最后，他还协助夫妻俩布置展台，一直到晚上8点半后才离开，这一帮就是四五个小时。
而当意大利夫妻要给他小费感谢他时，他只说了一句“这是我应该做的”，便坚定地离开了。
“能够帮助到他人，尽管来自不同国家，有着语言的隔阂，越过重重麻烦，我也觉得很值。帮助他人是件快乐的事。” 黄晋培说。
理解：在“是I还是L？”小插曲中深刻理解全球化
交大安泰经济与管理学院思政教师黄超芸此次也参与进博会牵起筹备工作。对她而言，数月前接待的第一个外国参展商仍印象深刻。
对于很多来自网络技术并不十分发达国家的参展商来说，在使用注册系统等网络工具时，常常会产生各种各样的小问题。这位参展商在输入登录密码时常常显示不正确，为此，他向自己的联系人黄超芸求助。
认真了解情况后，黄超芸发现参展商把大写的“i”和小写的“L”弄混了。“i is for small I, so last one is I not L.”（i是I的小写，所以最后一位是I而不是L）。一番解释，这个让参展商愁眉不展的“小”问题迎刃而解，黄超芸收获了一份“大”喜悦。
在黄超芸服务的招展处，来自不同国家和地区的参展商们每天都有各种各样的大小问题等待团队去解决。“解决问题的成就感并不来自于问题本身难度有多大，而是来自所有人的快乐，以及最终的皆大欢喜。”黄超芸如是说。
来源：周到上海 作者：林颖颖 申青
